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如今，中国艺术品古玩市场进入“新陈代谢”期。不愿“坐以待毙”的机构，已经在年初就开始努力拓展新业务、发展新客户。
无论大形势如何，市场还是需要新买家、新资金入场。那么新买家在哪？机构该如何争取“新资源”？
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用品牌和服务吸引新客户
刚刚度过艰难一年的拍卖行，目前已经开始新拍卖季的征集。近两年，摆在他们面前的困难不只是“缺货”的问题，还有客户资源的减少。由于大经济环境和市场因素，一些老客户退出，而新客户似乎也难以寻觅，这让很多拍卖企业面临严峻的考验。
不过对于一些经历了多年市场风雨的拍卖企业来说，市场清淡是意料之中的事，如何做好准备，挖掘新的客户资源才是需要关注的。“市场永远会进来新客人，只是我们要给他们创造一个环境才能进来。”保利拍卖执行董事赵旭说道。他口中的“环境”就是“品牌和服务”。
“我们让一个新客人进来，运营成本是很高的。要宣传、要找到好的艺术品，还要有一个人去找到他，还要让他信任我们这家公司，还要信任这个市场，还要让他自己懂。”即便是对于保利拍卖这样的大企业来说，对于新买家资源的发展也要投入很大精力。毕竟艺术品行业已经过了前些年的火爆阶段，吸引客户需要拍卖行主动出击。
赵旭称，2006年的时候，“俏江南”董事长张兰，刚接触艺术品拍卖行业就成功拍下一件2200万元的当代艺术作品——《三峡新移民》（刘小东）。“2006年她（张兰）还不懂艺术品，但她可以在保利消费2000万，这种新买家入场的模式，是我们一直努力的方向。”
回首前些年，艺术品行业曾在2010年前后呈现“井喷式”增长。“在2010年，市场新涌入了很多买家。”赵旭分析说，“一方面，经济从2008年金融危机中刚刚复苏；另一方面，尤伦斯的一些藏品释出，突然把原来的艺术品‘圈子’砸成一个大的‘产业链’。”2009年尤伦斯的重量级藏品，如《写生珍禽图》释出，吸引了很多新的藏家入场，从而推动艺术市场走高。
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艺术品行业目前虽然处于低点，但在赵旭看来，这个时候正是开发新买家的好时机。2015年，保利澳门的成功，证明了他对于市场的判断。“赢得新买家的信任要靠点点滴滴的服务，再加上你的艺术品，如果你只是在等，我想很难等到。”尽管，保利澳门的开拍吸引了不少澳门地区当地的新买家入场，但在赵旭看来，这些新买家只是成为保利拍卖的客户，并没有真正进入市场。“保利的客户要进入更广阔的市场中，才真正意味着新买家入场。”