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系统恢复正常后,我方工程师将对系统进行持续跟踪,重大故障在三个工作日内提供《重大故障分析报告》,详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容,由双方备案。
我方以恢复客户业务系统作为故障处理的首要原则,在业务系统恢复的情况下再积极查找故障原因,修复故障。

双方专人负责在紧急故障发生时及时沟通,我方将由项目经理负责响应我方技术进行系统风险评估,提出系统整改建议,制定紧急故障应急处理预案进行一定次数的实际演练,包括后备系统切换测试、备份数据还原测试对流程进行持续性跟踪,系统出现变更后,重新评估流程的有效性事后处理:响应时间:立即做出响应;如果需要现场支持,现场工程师将乘坐当天快交通工具赶赴现场故障修复:由经验丰富的二线技术提供专人支持,包括搭建测试环境、远程和现场故障诊断和排除;同时建议客户启动紧急故障处理流程,按既定程序做应急处理

考虑到本项目内的小型机的中机型(IBM P570等),承载着电力调度系统关键核心应用,对系统连续、安全、运行有着很高的要求。所以我公司在配置该项目技术服务团队时,也是充分考虑到这些因素,并结合下列原则,认真讨论后优选出来的。具有原厂结业证书或认证证书此项目中安排的5名维护团队专职工程师均具有原厂(IBM、HP、SUN、COMPAQ)结业证书或认证证书和丰富的电力行业小型机设备维护经验。工作态度认真负责,深受服务用户好评。

路面横向缩缝为假缝加传力杆型,采用切缝法施工。切缝深度应为1/3~1/4板厚,浅不得小于70mm。缩缝传力杆的施工方法应采用前置钢筋支架法,钢筋支架应具有足够的刚度,传力杆应准确定位,摊铺之前应在基层表面放样,并用钢钎锚固,宜使用手持振捣棒先振实传力杆高度以下的混凝土,然后再摊铺上层混凝土。传力杆无防粘涂层一侧应焊接,有涂料一侧应绑扎。

经过多年IT维护服务的经验,建立了完备的三级备件库保障体系。通过备件响应体系、备件保存体系、质量监督体系的的内容达到备件服务体系的保障。体系涵盖了备件的响应方式、响应级别、储备分类、储备级别、异地保障、库存种类、渠道管理、满意度监控等各项内容,使备件服务体系得到保障。

质量体系——为保障备件服务的质量制定相关的服务级别协议,通过系统可用性、系统可靠性及满意度调查等方式评估备件的响应是否及时。
维护体系-对客户系统进行主动式服务,发现并解决系统隐患,优化系统性能,并提出合理的改进和升级建议。备件响应体系备件响应体系主要任务是受理客户的服务需求,尽快恢复客户系统的正常运行。

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