2022客运）贵阳到包头客车汽车

2022客运）贵阳到包头客车汽车

一、强化管理，夯实基础
加强站务管理，用制度管理和约束个人的服务行为。具体而言，一是强化制度建设工作。我站选择性地将部分政策文件汇编成册，并通过集中讨论、个人学习的方式，丰富站务管理知识和行为准则。二是强化安全经营管理。在客运安全经营服务中坚持“旅客至上，服务”的经营理念，遵循“质量至上、安全为本、以信立德、服务求真、旅客满意”的方针，全力抓好安全经营工作，健全安全经营机构，落实安全经营主体责任。我站每月定期召开安全经营例会和开展安全大检查，“三品”检查仪、候车室座椅等均实行专人保管和维护。三是强化站务人员的综合素质管理。我站定期开展专项岗位技能培训，鼓励员工一岗多能。四是强化站场环境卫生管理。我站将停车场、发班区、售票厅、候车厅等处的清洁卫生落实到人，实行卫生问责制，有效提升了整体的卫生清洁度。五是完善服务设施。近年来，我站先后投资了三百多万，对候车厅、售票厅进行整治，使候车厅面积增大，功能更加，地方便了旅客购票、候车、乘车，得到了社会大众的广泛好评。

 始发站：2022客运）贵阳客运中心汽车站(为防止耽误您的行程，请提前电话联系)。  
终点站：包头汽车站  
发车时间：上午9：00         下午13：30    
里  程： ？？/  公里    
运行时间： 7/25 小时 
执行票价：？？/ 元 
汽车类型 奔驰卧铺 奔驰卧铺票价 
面议车上配置：空调 DVD 冷热饮水机 卫生间 备注（天天发车） 
服务宗旨：，，，格，服务 
超大行李仓，可零担货运、托运、活体运输、水产品运输、只要你一个电话剩下来的事情都由我们来。 

   从2022客运）贵阳汽车站旅客乘车须知     

1 购票    1.1 是乘车凭证，是您与运方签订的旅客运输合同。购票时请到车站的代理售票点购买，以免上当受骗。   

1.2及身高超过1.20m的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车，但事先向售票员申报，且不供给座位，如因您不事先申报造成所携带免票儿童不能同行，其责任将由您负责。如该班次免票儿童计划已用完，请改乘其它班次或购买儿童票。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时，须购买儿童票。   

2  
1.1 旅客时，手续费按下列收取：  

  b) 当次客运班车开车小时以内，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算;   

 c) 因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按票面金额50%计收，不足1元按1元计算;   

 d) 开车一小时后不。   

 3　乘车   

 3.1 旅客应当持有效客票，并按票面的车次、乘车日期、开车时间、检票乘车。    旅客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品乘车或办理托运。 

   3.2 旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，证无误，退还原票价，免收费。   

3.3 乘车时不得将头、手、身伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。快客、直达班车中途不准下车。   

 3   小件寄存    旅客寄存小件物品包装完好，分清件数，不得多件捆扎。以单件每10千克为计费单位，不足10千克的尾数按10千克计算寄存费。危险物品、鲜活物品、文件、有价、贵重物品等不能寄存。  

5 行包托运   旅客乘车随身携带的物品，每张全票或优待票可免费10千克，每张儿童票可免费5千克;体积不能超过0.02立方米，长度不得超过1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架(箱)内为限。超过规定时，其超过部分按行包收费，轻泡物品按体积每0.003立方米折合1千克的折算确定计费重量。危险物品、禁运物品、超限物品乘车不得办理托运。  

  6 运输责任   

6.1 站方为运方代理售票，运方均为旅客运输的承运人。旅客运输中发生下列情况，均由运方承担责任：  

  a) 因运方车辆技术原因或装备的问题造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的;   

b) 因运方驾驶员行驶或操作造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的;   

c) 因运方驾驶员擅自改变运行计划，如提前开车，绕道行驶或越站，致使旅客漏乘等，造成的直接经济损失;  
2022客运）贵阳到包头的直达汽车时刻表服务宗旨：、快捷、安全、一票到底、严防上当受骗、请上车购票、以服务求生存、以信誉求发展。不求十人坐一次、但求一人坐十次。每班车次全程高速、途中不丢客、不加价、路途如有损乘客利益、请马上联系我们、记准号-24小时服务电话经查寻属实将加倍赔偿，短板凸显、群强环视、不进则退， 

 
主要有以下几点措施：
（一）针对驾售人员文化水平不高，不会说普通话的情况，为不影响车辆营运，我们将上门组织驾售人员学习基本的普通话，针对外地游客的问询能基本交流，同时我们将聘请相关英语老师，向旅游线路及我司线路上的驾售人员教简单的英语对话，从服务上提升公司形象。
（二）针对驾售人员服务意识淡薄，耐烦心差的问题，我们提出服务质量的好坏与绩效工资挂钩，在车上张贴投诉、咨询电话，凡是因服务不到位引起的投诉，一律扣除当月绩效工资。
（三）为防止车上购票时出错，售票员唱收唱付，当面点清，每趟车出站发班前售票员做好车内清洁卫生，无死角，站务管理检查合格后才可装客载人，对于旅游线路客运站将邀请风景区管理人员上门培训售票员，要求售票员了解风景区情况，向旅客介绍风景区内环境及注意事项，车上配备分景区导游图。
（四）加强驾驶员日常监控，与安全科紧密配合通过GPS回放车辆行驶速度，通过行车记录仪抓拍驾驶员操作流程以及车辆内部及前方道路情况，在城市主要道路地段不定期检查车辆故意鸣笛情况，维护和提升公司形象，