怎样管理好一个洗衣店,使其为我们的投资带来持续稳
定的回报,这需要我们长期做好管理工作。而管理工作本身
就是一门艺术,它所体现的是管理者的学识、胸怀、气度、
思辨能力、口才等综合素质的外在表现，
是值得我们投资人深思的问题。因此，首
先要在管理中解决好有关认识问题，只有认识到了管理艺术
的重要性，我们才会在工作中去逐步体会，逐步提高。
由于洗衣消费是一个长期行为，它不会因人们消费习惯
的变化而终止，所以洗衣店具有长期经营的特点，比如说，
没有一个人愿意在同一家饭店天天吃饭，年年吃饭，为什么
呢?因为人的口味是需要随时变换的，是喜新厌旧的，但是
洗衣店就不一样了，如果一个消费者认为某家洗衣店服务好
、质量好，那么他会永远在这家洗涤，和洗衣店建立良好的
关系。也许，当干洗店开成了老店，那么，消费者的儿
子、孙子，还是要到老店的儿子、孙子那里来洗涤衣服的。
这就是洗衣店长期经营的特点。它在经营过程中追求的是持
续、稳定的回报。
近两年来，街头洗衣店顺应行业潮流，如雨后春笋般发
展起来，给城市人民的生活带来了许多方便。有些洗衣店经
营有方，管理得当，信誉好，质量高，回头客多，生意红火
，财源滚滚，老板的腰包已鼓了起来。但也有些洗衣店，经
营无方，管理混乱，信誉低，质量差，造成消费者投诉、索
赔现象不断，影响了生意，损害了消费者利益。