北京东城信息技术服务管理体系申办价格
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ISO20000信息技术服务管理体系认证费用方面,通常认证实施项目包含以下5个部分:认证咨询服务费(咨询合作方,可选);认证服务费(审核机构); 培训费用(可选);认证相关参考资料、宣传费用(可选);工具软件费用(可选)。具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说,在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。
ISO 20000信息技术服务管理体系的认证适合企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门。银行、电信、地产、等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大,业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长,他们亟需改善内部IT服务管理水平,为业务的稳定和发展提高有力支持。
贯彻ISO20000标准的实施流程如下:企业信息技术服务体系的诊断;组建ISO20000推行小组、任命管理者代表;制订信息技术服务方针及目标;全体人员ISO200001标准知识培训及管理意识训练;ISO20000信息技术管理体系各级文件的编写;ISO20000信息技术管理体系文件试运行;ISO20000信息技术内审员培训;ISO20000信息技术管理体系内部审核;高管理者组织管理评审;ISO20000信息技术管理体系的完善和改进;迎接ISO20000信息技术认证机构审核。
总体来看,ITSS中运维系列标准主要面向“运行维护服务”,围绕“谁能做、做什么、怎么做”,针对以下问题,提供标准支持:提供运维服务应具备什么样的条件和能力,或什么样的组织能提供运维服务?运维服务包括哪些服务内容、服务方式和交付内容?针对提供运维服务过程中出现的突发事件或重大事件,应如何响应?提供数据中心、桌面及外围设备运维服务,应怎么做?
ISO/IEC 20000信息技术管理体系系列标准是IT服务管理的国际标准,在ISO/IEC 20000-1:2011中,明确将“服务管理”定义为“一组能力和过程,用以指导和控制服务提供方iso认证、转换、交付和改进服务的活动和资源,以满足服务要求。
总体来看,ISO/IEC 20000信息技术管理体系系列标准主要围绕如何做好服务管理而展开,主要面向“服务管理”,围绕“如何建立服务管理体系、如何应用服务管理体系和如何审核服务管理体系”,针对以下问题,提供标准支持:什么是服务管理体系,以及什么样的服务管理体系是符合要求的?如何按照PDCA原理和过程方法建立服务管理体系?针对中小企业、云计算等,如何建立和应用服务管理体系?如何审核服务管理体系?