客户服务：
承载信任，助力成功。一直以来，永恒物流视客户为一起成长的亲密伙伴。在永恒物流眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功，2017年永恒物流重新定位自己——做国“物流”。，即是对客户货物，把控从中下单到交货之间的每一个细小环节，确保安全到达。
安全：
根据客户运输的货物性质和种类不同,有针对的制定运输过程中的预防货损方案，将可能性降低。同时,公司对所有货物进行全程保险,因不可抗力等因素而造成的货损由本公司赔付,使您高枕无忧。
目前，永恒之星物流有限公司在新老客户的支持和惠顾下，公司业绩逐年上升，在业界也取得较好的口碑和影响。我们将更好地利用多年积累并整合好的资源优势，为广大客户提供方便快捷、价格实惠、安全的服务。同时，欢迎广大客户莅临指导。
公司理念：
公司秉承“诚信”“务实”“创新”“互惠”的经营原则，一切为顾客着想，提供快捷与可靠的物流服务，地满足客户的要求，使客户效益较大化，同时致力于推动物流行业的不断创新与发展。
为了提高服务质量，欢迎您对我们的服务提出意见或建议，我们会认真对待并及时把处理意见汇报于您，非常感谢您对我们的支持，我们将为客户的需求做出不懈的努力，您的满意就是我们前进的动力!
物流运输中的常见问题:
问：我有东西要物流托运，要怎么找你们物流托运东西？
答：您需要提前悉知托运货物的重量和尺寸（行李搬家好能先把东西整理好），告诉我司客户，并说明是否需要上门取货。如果需要上门，可以和我们约定好取货时间。不需要上门的可直接将货物送到我司各网点。
问：运费是怎么计算的？怎么付款？
答：运费是根据货物起止地点，重货按重量计费，泡货按体积收费，重泡货取两者大值收费。考虑到搬家行李的不规整性运费视具体行李，家具，电器而定。针对不同货物及客户，付款方式有：现付，提付，回单付及月结。
问：怎么区分重泡货的？
重泡货以货物体积和重量的比值来区分，比值小于2（含）为重货（若比值小于1为纯重货），比值大于6（含）为泡货（若比值大于8为纯轻货），其余为重泡货。重货按重量计费，泡货（轻货）按体积计费，而重泡货可按重量或体积计费。
问：可以上门收货及送货上门吗？可以打包搬运吗？
答：公司提供上门收货和送货上门服务，提供打包搬运服务。服务费视具体货物和路程远近收费。量大免服务费，可咨询客服。
问：货物交给你们放心吗？有票据吗？
答：公司证照，专注物流13年。可提供增值税发票。
问：货物损坏了怎么办？我的货物会乱丢吗？
答：公司对搬运工培训上岗，对不同的货物有不同的搬运标准，明令禁止乱丢货物。公司设置奖惩制度，每一件货物的入库出库都能追踪到现场搬运人员，做到谁损坏谁负责，所在班班长负连带责任。如货物损坏按保险公司条例全额赔付。
问：货物时效怎么样？
答：入库货物当天晚上出车，全程高速甩挂运输，时效。
永恒之星物流托运流程：
询价：客户将货物实际体积、重量告诉客服，咨询价格，达成合作。
取货：客户告知我们取货地址和时间，司机在时间到达地点取货。
打包：仓管人员检查货物包装是否符合运输标准，确定是否需要重新打包。
装车：仓管把当天入库的货物全部装车发货。
送货：货物到达目的地后，如需送货，仓管会提前和收货人约定好送货时间。
为了提高公司的服务质量，欢迎您对我们的服务提出意见或建议，我们会认真对待并及时把处理意见汇报于您，非常感谢您对我们的支持，我们将为客户的需求做出不懈的努力，您的满意就是我们前进的动力!
零担配送因为装了多个产品，虽然是同一路线同一区域，但是毕竟要分开送，因此，会根据货物的远近以及装车的顺序来做送货，时效不能，只能说大概到货时间，因为每个目的地的情况都是未知的，但是同一天送到是完全可以的。
整车运输在时效上就是可以按照客户的要求送达，它是直接的门对门运输，可以更加灵活的按照客户的要求进行运输。
整车货物运输是汽车运输企业组织货物运输的一种主要形式，相对于零担运输主要有以下几个特点。
（1）货源相对单一。一般情况下，如果一个托运人运往同一个收货点的货物在3吨以上或者体积在15平方米以上时，都可以采用一辆整车进行运输。
（2）运输过程中出现差错的可能性小。由于是整车运输，途中不进行装卸搬运，货物损坏、丢失的概率大为降低。
（3）运输组织工作较简单。在组织过程中，只要在装货点和卸货点交接清楚即可，有时甚至仅由驾驶员一人就可以完成整个运输过程。因此，运输公司比较喜欢整车运输业务。
（4）运费相对于零担运输较低。整车运输中，整车货物的运输成本要比零担运输成本低。
永恒之星物流我司本着“真心、热心、细心”的服务宗旨，“安全运输、及时送达、运转、感动服务”的服务理念，依托公司自身优势物流运输网络，致力于为每一位客户提供优势的佛山到苏州物流公司资源，致力于为每一位客户提供的上海到北京物流专线服务。“随时、随地、随您”是我们对每一位客户的承诺，让您真正做到“省心，放心，开心”。
本公司从不同角度为顾客考虑到每一个细小的环节，做到既大限度满足顾客需要，又不会让你考虑费用上的负担，为您带来超值服务。公司以“敬职敬业、真诚服务”为服务宗旨，以服务用户为中心，积极探索，不断创新，在此真诚期望能结识更多的合作伙伴，相信我们的强强联合将使我们的商路越走越远。