广州ISO9001认证质量管理体系认证咨询顾问培训辅导办理

1  目的

本程序明确了公司管理层定期对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审的程序和要求，以确保通过管理评审，质量管理体系充分、适宜和有效地满足ISO9001:2015标准要求。并通过评审，旨在评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和目标指标的变更和改进。

2  范围

本程序适用于公司管理层对质量体系之充分性、适宜性和有效性进行评审。

3  术语

无

4  职责

4.1  综合部负责定期组织召开管理评审会。

4.2  总经理负责主持管理评审会。

4.3  信息专员负责向高管理者报告质量体系运行情况，审定管理评审报告。

4.4  信息专员负责监督检查管理评审程序执行情况，负责管理评审计划的实施及组织协调。

4.5  综合部负责收集和提供管理评审所需资料，负责有关记录的保存。

4.6  各部门负责人负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需资料，负责落实评审中提出的纠正和预防措施的实施工作，参与管理评审。

5  程序内容

5.1  管理评审周期

公司每年至少对公司质量方针和质量体系运行情况进行一次全面管理评审。特殊情况高管理者有权增加评审频度。

5.2  资料准备

5.2.1  信息专员负责编制《管理评审计划》经总经理批准内容包括:

——管理评审目的、时间、评审人员名单；

——评审内容、准备工作要求；

——信息专员组织相关部门依据《管理评审计划》内容及准备工作要求，调查、收集并提交

有关文件和资料。

5.3  管理评审输入应包括以下内容：

a)以往管理评审所采取的措施的实施情况；

b)与质量管理体系有关的内外部因素的变化（4.1）；  

c)有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括下列趋势性的信息：

1）顾客满意和相关方的反馈（9.1.2）；

2）质量目标的实现程度（6.2）；

3）过程绩效以及服务和服务的符合性（4.4；8.6）；

4）不合格以及纠正措施（10.2）；

5）监视和测量结果（9.1.1）；

6）审核结果（9.2）；

7）外部供方的绩效（8.4）。

 d)资源的充分性（7.1）；

 e)应对风险和机遇所采取措施的有效性（见6.1）；    

  f)改进的机会（10.1）。

5.4  管理评审会议

5.4.1  高管理者主持管理评审会议

总经理、信息专员及各部负责人和有关人员参加会议。

5.4.2  参加评审会议的人员对评审计划中安排的评审输入的内容进行逐项评审。

5.5  管理评审报告

5.5.1  信息专员对管理评审的结果进行总结，编写《管理评审报告》提交高管理者批准并发至相关部门。

5.5.2  评审报告内容包括：

a)      评审目的

b)      评审日期

c)      评审参加人员

d)      评审的内容及结论

e)      会议上确定的体系运行的薄弱环节决采取的纠正预防及改进措施

5.6  管理评审的输出

 信息专员根据评审会议的结果对评审的输出确定责任部门。由责任部门提交相应改进计划，提出整改要求及完成时间各相关部门负责实施本单位所涉及的相关改进工作。信息专员负责审核改进项的实施情况及有效性，高管理者批准后发给相关部门予以执行。综合部负责对上述措施实情况进行跟踪和验证。

管理评审输出的内容包括：

a)   改进的机会（10.1）；

b)   b)质量管理体系所需的变更（6.3）；

c)资源需求（7.1）。