如今，消费者的时间更加碎片化了，他们会将注意力分配到各个线上平台，更多APP。为了增强与消费者的链接，很多餐饮品牌只能将自己的市场营销预算分配给多个平台，但并没有起到很好的作用。全域撒网容易，但想要全面理解一位普通消费者却越来越难，要将前端的用户触达转变为后端的稳定复购，更是难上加难。所以平台也在开始调整、升级，帮助商家做好客户数据资产的沉淀和运营，更好地做到锁客、稳客的经营需求。
火锅店，商业的本质就是去迎合消费者，去顺应市场，等生意不好再去转型就晚了，加上任何品牌都有生命周期，一定要在他鼎盛时期去找第二生长曲线。“三年对大家的影响很大，我们也不能全部再走中路线了，企业要拓展新的消费市场，而且我们创造出更多的好的平台，我们才能留住和吸纳更多的好的员工。
其实做火锅、餐饮的逻辑一直没变，那就是好吃不贵+客人请进来”。先把定位做好，把原先的客群再细分提纯，针对他们的特点，选定场景、菜品、客单价。“先把客户调查做起来，然后看市场变动，统计数据，再定方向，就多个品牌针对不同客户群体开始着手”。