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这种长期的“真”，逐渐也影响了经销商和用户对品牌长期的认知和信任。自媒体时代下，用户都非常聪明，信息也愈发透明。你是什么底色，TA马上就能知道。逐本的创始团队就做的不错，几位不同版块的负责人，都在小红书上以“逐本+工作职能”为昵称建号，真诚听取用户意见。尤其创始人的小红书，能很清楚的感受到，她的生活、言行、情感、文化表达，都和逐本高度一致，可以说她自己就是逐本好的代言人。

用户洞察和情感表达，是我们能为品牌提供的核心的价值。这两点或许是不会被任何变量所改变的，是品牌塑造工作长期的“基本款”，并一直作用于品牌的发展。既然我们长于此，那么不如把这两个“基本款”作为自己的特点，持续耕耘下去形成资产，和更多的品牌一起，去创造更多能为用户生活带来幸福感的品牌。

完善基础服务。比如保留必要的纸质菜单，因时因人因场景给顾客更多的选择，提供人情味服务；同时，提供免费WiFi、做好菜单分类等，提高点餐效率。其次，不度捆绑。比如优化扫码点餐的操作步骤，不过度捆绑顾客信息，过犹不及。如果扫码点餐这个环节让消费者体验不好，那就需要调整。老板们要明白，节省人力不是目的，获取用户信息也不是目的，我们终的目的都是服务好用户，创造更好的体验，用户好才是真的好。

想转化改变的感受是恐惧、愤怒和受伤，而这些是负向的感受，需要去处理的，当然我们也有愉悦、高兴的情绪也需要看，当它们出现时我们可以运用。认知：制造感受后面的脚本，是信念价值观系统，听到领导讲故事，感到失落，可能内在的想法是领导又说我了；或者是听到领导讲故事，感到开心，今天又学到了，原来还会这样！

观念不能总想拿掉旧的，而是要思考如何增加新的，与旧的模式斗争，就如同在黑暗中挣扎，挣扎了太久依然毫无进展。但是划破黑暗，仅仅需要的是增加一道亮光。与其拼命地想拿掉自己的旧有模式，不如增加一些新的观点、新的期待、新的感受进来。当我们能够从更高视角来看，选择新模式的时候，新模式自然就产生了。

每个人当下都在做选择，而选择即意味着责任。我们存在怎样的行为、感受、想法、期待和渴望，都是我们自己的选择，这是我们的自由。正因为这是我们的自由选择，我们就更应该为它们负责，它们都是我们自己的。思考完原则部分之后，我们再来探讨转化的三大步骤。