云南德宏定制电话录音系统

电话目前仍是解决企业通讯问题的主要手段，但电话已不仅仅是沟通作用，还可以实现电话录音、备注、监听、监控、多方通话等功能，记录电话客户信息、统计分析电话数据、自动电话外呼群呼等丰富的电话衍生功能，协助企业提升电话业务业绩、优化电话客服质量和增加电话管理力度。

当企业想采购电话录音系统，又不知道该从何下手怎么办，哪个厂家的性价比是高的呢？电话录音系统厂家该怎么选择呢？一起往下看吧！
现在市面上很多电话录音盒、电话录音系统厂家研发的电话录音系统的功能停留在比较单一的录音方面，因此价格便宜，但用了一段时间就会发现无法满足更多的录音需求，比如异地查询、内存满了不便更换等问题。

针对每条录音管理员可对该条录音进行质检评分。管理员可以对这通录音打分、评价同时评价结果会以报表的形式体现。能很好分析座席话术以及规范座席通话习惯和绩效考核。

清晰透明的行为监管。通过监控可清晰看到销售的在线时长，休息时长；销售CRM可批量导入客户资料，多种人性化分配数据机制，跟踪客户动态数量统计，电销呼出数量统计，电销外呼总时长数量统计等，有效提升销售签单率。

班长坐席可查看坐席组的信息，包括坐席的登录情况、登录时长、登录状态，还可以查看队列中的排队情况（主叫号、被叫号、排队时长、客户类型等）。可以实时监控座席状态并进行通话控制进行监听、密语、强插、强拆，班长可以强制控制坐席的状态（置忙、置闲、下线）。
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。 客户资料个性化管理，支持自定义；提供客户资料导入/导出。 提供业务受理分类登记管理，如：业务咨询、投诉与建议、技术支持、派单等业务管理；所有业务订单自动绑定通话录音；详尽的业务统计分析报表