上海售后服务认证什么部门管 服务

七（）售后服务体系认证证书的获评，意味着公司在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内水平。华自科技将继续努力，创造价值，发挥行业羊作用，为整个产业的发展贡献推力。
要通过商品售后服务评价体系认证，需要什么样的流程？
（1）企业向认证中心提出申请，提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信息，人数、规模等，主要是利于中心进行初步审查。
（2）中心审查材料通过后，与企业签订正式的认证合同。
（3）在签订合同的同时，企业可以培训售后服务管理师，因为国家标准有要求：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。在培训的同时可以学到服务体系管理和认证的有关知识，利于下一步工作。如果体系不完善，同时还可以请咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。
（4）与企业磋商有关评审的时间，中心安排评审组，对企业的服务体系文件进行评审，并到企业现场进行评审，通过后给出评审报告，提交终审。
（5）经全国商品售后服务评价达标认证评审审查通过，颁发相应的服务认证证书。

近日，安凯客车售后服务体系通过中国质量认证中心（CQC）的严格评审后，以96.5分的高分成绩获得“五”售后服务认证。至此，安凯成为客车行业由CQC颁发的“五”售后服务企业，标志着客车行业服务水准已经在国家机构的见证下，实现了质的飞跃，同时，也说明安凯客车除了拥有国内的客车技术及产品实力外，还在售后服务方面斩获了新的“”。
售后服务也是企业参与市场竞争的后一张。在销售过程中竞争非常激烈，那么销售中对于消费者的保障是至关重要，谁能把握售后服务，就能把握市场。

今年5月，无限极通过北京五洲天宇认证中心的层层复审，再次获得了五星售后服务认证。这是自2017年5月公司获得五星售后服务认证以来，连续三年通过北京五洲天宇认证中心的认证。售后服务认证是由国家商务部发文开展的全行业服务认证。北京五洲天宇认证中心是国家商务部授权、国家认监委批准成立的评审机构。简单来说，就是由中立的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

自2017年5月获得五星售后服务认证后，公司长期接受认证机构的监督。每年，北京五洲天宇认证中心都会对企业进行全面、严格和公正的复审，以企业能够保持高水平的售后服务，保障消费者的权益。
我们主要提供的咨询服务包括：
【体系认证】
ISO9001质量管理体系、ISO50001&GB/T23331能源管理体系、ISO14064认证、温室气体 /碳核查、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车质量体系、ISO13485医疗器械质量体系、 ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP认证、ISO20000认证、ISO27001认证、两化融合管理体系等；
【产品认证】
欧盟CE认证、美国UL认证、中国CCC认证、产品认证、绿色产品、ROHS认证等；
【服务认证】
售后服务管理体系认证、良好电子商务认证、AAA信用评价、绿色工厂申报
近几年来，在汽车、家电、服装、工程机械、环保、银行等行业的采购、工程招标活动中，把企业是否通过“管理体系认证、售后服务认证”列入同等考核和加分项目。获得售后服务达标认证证书，能大大提高企业的中标率。例如，中联重科、光润家具、虎豹集团等在采购活动中能一举中标，除了自身的产品与质量过硬以外，曾经获得的认证证书也是重要的参考资质。 在同等条件下，采购、大中型工程项目招标中，招标人凭什么胜出？结合近几年各地招投标企业的经验，获得国家认可的“售后服务认证”可有效提高中标率。随着招投标市场不断发展、制度日趋成熟，现在招标方的眼光已经不仅仅局限于价格方面，在服务方面，他们也开始提出了更高的要求。