呼叫团队外包-呼叫团队公司-呼叫团队中心

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呼叫团队外包提供的服务类型有哪些？

1.呼入型客服外包

呼入型客服的主要服务可分为: 咨询热线、投诉热线、电话销售热线、售后服务热线、预约登记热线、技术支持热线等。

2. 呼出型客服外包

呼出型客服的主要服务可分为市场调研、电话销售、产品推荐、客户信息确认/数据库管理、代收服务、预约服务等。

3.在线客服外包

在线客服的主要服务可分为app在线客服、电子商务平台在线客服、网站在线客服、公众号在线客服、平台咨询在线客服、等等。

4.混合客服外包

混合客服包括呼入、呼出和在线客服。主要服务可根据不同的服务平台分为电子商务平台客服、市场部销售客服、网络营销客服等。

5.综合外包

综合外包不仅提供客服人员，还提供代理设备、人员服务、场馆、呼叫中心配套设备及相应软件等外包服务。

上述服务类型可根据企业的具体需求灵活配置。例如，呼入客服外包还可以根据企业的需求提供呼叫中心系统、场馆和其他服务。

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