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3. 客运车辆应当保持内外清洁卫生，及时清理安全隐患。11.8

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汽车乘车流程

一、购票与验票

在汽车站或者联网售票平台购买汽时，需提供有，如、、等。购票时可以选择不同的座位类型和票价等级。在取得后，需持验票上车。

二、候车与检票

根据所购买的发车时间和检票口，提前到达候车区。在候车时，请注意候车区的安全提示和公告，遵守候车规定。在检票时，请持进行验票，验票通过后，按照规定时间进入站台等待上车。

三、上车与下车

在规定时间进入车辆内，按照所持的座位号就坐。在行驶中，不得随意离开座位，不得将任何部位伸出车外。在到达目的地后，持下车，注意站台安全提示，避免拥挤和混乱。

第四十三条乘客应当支付乘坐出租汽车的车费以及过路、、过渡、过费用。出租汽车驾驶员有下列行为之一的，乘客可以拒绝支付车费：（一）未使用计价器的；（二）未出具有效的车费的；（三）在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送任务的；（四）无正当理由中断服务的；（五）拒绝乘客付费的。第四十四条有下列行为之一的，出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务：（一）在禁停路段或者遇红灯停驶时拦车的；（二）携带的物品超大、超重或者可能污损车辆的，或者属于易燃、易爆、有毒等危险物品的；（三）携带犬、猫等动物的；（四）精神病患者无人监护、酗酒者丧失自控能力无人陪同、行为不能自理者无人看护的；（五）向出租汽车驾驶员提出其他违规要求的。第五章安全第四十五条市、区、县应当加强公共客运安全工作，督促有关部门依法履行公共客运安全职责。第四十六条交通运输行政主管部门应当会同有关部门，针对自然灾害、交通事故、公共卫生等突发事件，制定公共客运应急预案，报同级批准后实施。安全是交通运输的首要任务。交通部将加强交通运输安全保障技术的研究和应用，安全预警和应急处置能力，保障群众的生命财产安全。

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四、乘车安全须知

在乘车中，请系好安全带，不要在车上大声喧哗或使用电子设备时外放声音，以免影响其他乘客。在行驶中，不要随意走动或离开座位，不要将头、手等部位伸出车外。遇到紧急情况时，请听从司机指挥，保持冷静，迅速采取应对措施。

五、行车中注意事项

在行驶中，请注意观察路面情况和交通标志，如有异常情况及时告知司机。在行驶中，不要随意开关车门或使用车内设施，以免影响行车安全。在行驶中，如需使用手机等电子设备，请尽量保持静音或关闭状态。

六、到达目的地

到达目的地后，听从司机指挥下车，不要忘记携带随身物品。如需乘坐公共交通工具换乘其他车辆时，请了解换乘和路线。离开车辆后，请注意交通安全，遵守交通规则。

七、支付车费

在乘车前或乘车后，可以使用现金或电子支付支付车费。如需报销车费，请保管好和支付凭证。

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存在。另一方面部门重审批轻、重硬件轻，没有正 确处理、企业和市场的关系，未能地运用经济的、法律 的、 行政的手段把该管的好， 在实际工作中还存在着 “错 位”和“缺位”的问题。 四、加强客运市场的主要措施 （一） 严把市场准入关， 市场准入条件， 促进市理分工， 促进企业规模化，集约化、规范化经营，推进公车公营速度，提 高企业水平和服务水平。按照《道路运输企业信誉考核 规定》和《道路运输从业人员职业和评价规定》 ，对企业及 从业人员的经营行为、安全状况、服务等方面进行考核，规 范经营行为。 （二）逐步改革客运线路审批制度，打破线路终身制，落实客运 班线经营期，推行客运班线经营权服务招投标，资 源配置，促进合理竞争，建立优胜劣汰的市场机制。 （三）加强客运人员队伍建设，建立全市客运投诉中心，公 开投诉受理电话 96520， 制定投诉制度， 社会投诉渠道畅通， 市场有效，规范经营行为。 （四）着力抓好工作，解决当前问题 1、制定道路旅客运输发展规划。依据公路网络和社会经济发展 对道路旅客运输的需求，科学、合理、适度地编制道路试旅 客运输发展规划，做到底子清、情况明、把关严、审批准。同时 建立健全客运线路统计、整理制度，对客运线路进行科学、合理 2.保持车速：在高速公路上保持的车速，避免的加速和减速，可以能源消耗，续航能力。三、道路交通发展与协调发展的平衡点