徐州售后服务认证哪家

只要是在人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以，凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请服务认证。
     法律依据：2014年26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：
     “鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。
     完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”
     服务认证的评价将增强企业组织的服务能力核心竞争力，为组织更好的提供服务、扩大自身服务能力提供指导性纲领，通过评价开拓借鉴新的服务领域标准要求，提高综合服务水平能力。到目前为止，已有机械、家电、家装、电力、物业、家具、建材行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。
售后服务认证审查程序
(一) 企业自愿报名与行业协会及有关单位推荐相结合，提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；
(二) 认证机构审查企业申报资格，做出是否受理决定;
(三) 委派审查员，组成审查组，实施认证审查;
(四) 依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论;
(五) 提请认证机构终审定;
(六) 颁发认证证书。
售后服务认证审查办法
采用审查员审查制度，严格按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准， 由审查员对企业进行审查打分(总分100分)
分数达到70分以上者(含70分)为达标单位， 达标一年以后(成绩特别显著的企业除外)，进行评定：
分数达80分以上者（含80分），为三售后服务单位；
分数达90分以上者（含90分），为四售后服务单位；
分数达95分以上者（含95分），为五售后服务单位；教育服务认证目的和范围
本实施规则用于规范中标联合（北京）认证有限公司（以下简称“公司”）开展教育服务认证活动。制定本规则旨在结合认证认可相关法律法规和技术标准对受审查组织教育服务满足标准要求实施评价认证过程作出具体规定，明确公司对认证过程的管理责任，认证活动的规范有效。

认证依据
GB/T 27065-2015《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》
RB/T 301-2016《合格评定 服务认证技术通则》
CNAS-SC 25:2015《服务认证机构认可方案》
GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》
GB/T 29359-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
GB/T 29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》
GB/T 29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》
GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》
GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》

认证方法和审查方案
教育服务认证审查，采用评分制对申请机构的服务水平进行审查，依据评价结果确定企业服务水平是否达标和达标程度。

教育服务认证标准包括GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求》、GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》、GB/T29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》、GB/T 29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求职业培训》、GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》、GB/T28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》。评价原则和方法（包括每个指标分值权重）见附件一。

根据标准的使用范围和受审查方培训类型，上述标准单或组合使用，包括以下模式：

模式一：GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》
模式二：GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
模式三：GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
+GB/T 29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》

模式四：GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
+GB/T 29358-2012《非正规 教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》

模式五：GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》
模式六：GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》
模式七：《培训机构教育服务认证规范》

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