石景山客户投诉管理体系认证申报

深圳市力嘉企业咨询管理有限公司面向全国各地的服务范围：ISO体系认证咨询服务、物业服务认证咨询服务、保安服务认证咨询服务、信息安全管理体系、信息技术服务管理体系、能源管理体系、食品安全管理体系、道路交通安全管理体系、测量管理体系、

深圳市力嘉企业咨询管理有限公司自成立以来，就以服务企业为目标，服务质量为己任。为了更好的服务广大企业日益不断的需求，公司不断拓展新的服务范围和服务项目，比如：报废机动车回收拆解企业资质申请、申请人力资源服务许可证、申请劳务派遣经营许可证、申请保安服务许可证、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全体系

ISO14001认证全称是ISO14001环境管理体系认证，是指依据ISO14001标准由第三方认证机构实施的合格评定活动。ISO14001是由国际标准化组织发布的一份标准，是ISO14000族标准中的一份标准，该标准于1996年进行发布，2004年分别由ISO国际标准化组织对该标准进行了修订，新版本为ISO14001-2015。

ISO/IEC 20000认证将帮助组织实现以职能部门为主导的工作方式向以流程驱动为主的工作模式的转变，建立以客户为中心的服务管理体系，达到以下收益：建立规范的服务流程，提高IT服务质量；有效整合IT资源，降低成体，提率；确保为客户提供有效的、可靠的IT服务；·建立IT服务的量化管理体系；提高员工的服务能力和工作效率；与供方建立紧密的合作关系，为客户提供更稳定的服务；持续优化服务流程，提升服务水平，提高客户满意度；提供稳定的IT服务，提高组织竞争力。

编写信息安全管理体系程序文件时应注意：程序文件要符合组织业务运作的实际，并具有可操作性；可检查性。实施信息安全管理体系的一个重要标志就是有效性的验证。程序文件主要体现可检查性，必要时附相应的控制标准； 在正式编写程序文件之前，组织应根据标准的要求、风险评估的结果及组织的实际对程序文件的数量及其控制要点进行策划，确保每个程序之间要有必要的衔接，避免相同的内容在不同的程序之间有较大的重复；另外，在能够实现安全控制的前提下，程序文件数量和每个程序的篇幅越少越好； 程序文件应得到本活动相关部门负责人同意和接受，经过审批，注明修订情况和有效期。

ISO/IEC 20000-2推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。ISO/IEC 20000-2为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO/IEC 20000-1认证。