服务时间灵活
根据业务需求，灵活排班，动态调整上岗人数，大化降低用人成本，高峰期可以增员低峰期则可减少电话客服人数
什么是电话销售外包？
电话销售外包，指的是企业将电话销售业务外包给其他公司来做，以降低成本，同时提高服务质量。
客服的度更高，服务意识更强
企业招聘的客服，很多人都是从来没有做过的。需要店主培训各种知识和销售技巧。面对顾客反应迟钝，服务意识也比较低。很容易流失到手的客户资源。外包公司的客服呢?都具有多年的相关经验，实战经验丰富，对行业规则也是了如指掌，有很高的服务意识，随时都可以上岗。而且在跟客户聊天和沟通的时候，可以耐心的听取客户的心里想法，及时了解顾客的需求。
成本低
现在市场上客服的工资一直居高不下。比如现在一个一线城市的客服工资就在5000多左右，二三线城市的客服工资也在3000多左右。而且企业还要给客服提供住宿和福利，场地和设备也要企业来准备，这样就增加了企业很多的成本。还不如跟外包公司合作呢?外包公司会提供固定的办公场地和设备，客服的福利和住宿也不用店主准备。客服都是采用低底薪加提成的服务方式，客服只有卖出去商品才可以拿到提成哦。这样不仅能调动客服的积极性，还能增加企业的业绩。
电话客服外包的出现打破了很多企业不断招聘、培训的死循环。不仅帮企业节省了这方面的精力，还降低了顾客流失率，节省成本，降低企业风险。因为电话客服外包的这些优势的存在，才会发展的越来越迅速，才能在激烈的市场竞争中生存下来。
外包公司要想长期在市场中占有一定比重，就一定要自己的客服服务质量，为了能监督客服人员，外包公司一般都有一套的系统，通过系统可以了解到客服人员的响应时间、和顾客交谈的内容。除了的系统，外包公司还会阻止质检人员(一般是组长、经理等领导担任)定期检查客服人员的工作情况，有问题也好及时作出改正。