服务态度是评判每一个店铺好坏的标准之一，服务态度的好坏直接影响新开的顾客会不会成为回头客，回头客算是店铺内稳定的客流量了，有了稳定的客流量才能店铺的经营成功。待人温和，态度诚恳的服务员总会让顾客如沐春风，顾客的舒适成为了他们再次选择这家餐饮店的原因，吃饭不仅仅是为了填饱肚子，也是为了舒适快乐，好的服务态度正中顾客下怀，所以新开餐饮店经营成功主要看待人态度。
火锅店服务员要掌握一定的推销技巧，在介绍新品的时候，可以从新品的特色，以及食材、健康等角度出发，用亮点来吸引顾客，如果新品刚好在做折扣活动，一定别忘记将优惠政策及时传达给顾客，这样一来，顾客自然而然就会愿意主动买单了。
很多刚入行的餐饮人不明白什么是双向火锅底料。双向火锅底料即很多餐饮老板自己用料是一款，店里进入零售的又是一款，两款包装没什么区别，但消费者通过口味对比认可门店的打锅实力，从而进行口碑化的一种模式。
创业者要善于发现店铺里的人才，并学会管理运用好人才，这样才能有效避免出现人才流失的问题。尤其是麻辣烫店，其创业门槛比较低，因此很少有人真正知道如何管理好店铺内的员工。如果经营者不知道如何管理员工，不能够让员工产生一种归属感，不能够让员工看到自身发展提升的希望，那么员工工作的时候自然不会有积极性，员工甚至有可能会离开麻辣烫店，寻找其他的发展途径，这也就造成了人才的流失。
作为一家火锅店的经营者和管理者，要有良好的信誉才行，不能朝令夕改，也不能说话不算话，如果每天都呼吁员工提高自身的服务水平，并承诺对表现出色的员工有一定的奖励，却从不兑现承诺，只会引起员工的不满，如果宣传说给消费者折扣，在结账时却百般推辞，寻找各种借口，只会引起消费者的不满。
火锅店要想做好，就需要注重老顾客的维护。而不同的餐饮店和品牌都会根据老客户的实际需求制定定制服务——增值会员。这类服务根据顾客留存度、消费时间形成系统性的打折、预定、节日礼物，从而与新客户活动区分开来。“民以食为天”，餐饮行业作为基本的民生行业，食品安全问题也是衡量门店的重要指标。