云南临沧热门打电话软件

销售过程指标管理。例如，销售人员对外通话的持续时间和次数统计，销售线索的备注和统计。广告效果管理。主要是对营销部的推广效果进行统计和评价，包括媒体效果的评价，通过广告带来多少客户查询，交易量有多少，各媒体的广告效果如何，从而帮助企业管理者了解投入产出比，帮助市场人员优化广告媒体投放策略，而不是依靠个人主观判断和经验。

客户行为分析。通过满意度评分和客户投诉统计，快速了解客户满意度在一定时期之内的变化趋势。
效益预测。这是许多企业管理者需要完成的紧张任务之一。通过云呼叫中心，将企业的所有部门和区域分支机构纳入云呼叫中心系统进行管理，从而预测绩效。例如，在全国各地教育机构的门店之中，咨询教师的呼出电话和家长咨询电话的线索数量，结合上门量和平均值单位收益率，总部管理层基本上可以预测公司在一定时期之内的业绩。

语音外呼：可设定呼出来每日任务、呼出来步骤、呼出来查询、语音通话详细信息、意愿功能键查询、点评功能键查询。

CRM管理方法：外呼系统融合CRM客户维系作用于一体，保持客户资料管理、追踪纪录、顾客类型、市场销售机遇、产品经营、订单管理系统、市场销售环节管理方法、市场销售情况管理方法。
电销辅助：电销跟进意向客户时，实时匹配客户问题的答案笔记，提升电销通话有效率和成交率。
关于营销的，能够即时沟通对话，快速转化客户，提高工作效率。
客户资料管理：包括客户基本信息、消费资料、服务记录等
客户联络管理：回访历史、咨询历史、投诉历史
FAQ知识库管理：自定义FAQ知识库，可模糊查询定位
动态实时监控：可分别监控所有话机状态、座席状态
呼出问卷生成器：根据需要自己配置问卷
工单流管理：对于需要处理的工作制定工单，转交相关部门处理;工单处理完成的情况：处理的人员(包括服务站)、时间、完成情况，反馈到呼叫中心;呼叫中心进行客户调查，进行评估，实现全闭环管理
软电话功能：示忙/示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出/内部呼叫，全忙指示，久不应答，监听，拦截，强拆，会议电话等
企业将事先录制好的语音播报给客户，或者是由TTS语音转文本技术，可将文本信息自动绑定为并转为语音，系统自动拨打需要通知的客户电话，实现每个客户播放立对应的语音信息。通知成功与否系统自动记录，通知失败后重新通知的间隔可以通过系统设定。