广州ISO20000认证如何办理，iso认证内容

广州ISO20000认证如何办理，iso认证内容
广州凯方企业管理有限公司（KAFUN）是一家的第三方检测与认证服务机构。经过多年的发展，公司集产品认证、检测技术、体系认证为一体，成功地为数百家客户提供了咨询和认证服务。CCC认证咨询和ISO认证咨询在同行业中处于地位，产品涵盖音视频设备，信息技术类设备，家用电器，照明设备，玩具等多个领域，在行业中树立了良好的。凯方欢迎您的来电咨询。广州ISO认证公司，办理iso认证的好处，广州iso认证机构，iso认证,广州iso办理
品质承诺：
1.以“顾客、服务至上”的理念，提供客户的服务质量。
2.作为企业界的前导，永远走在企业界的。
3.稳健、踏实、诚信经营，开拓国际视野。
4.为全体员工建立一个优良的工作环境。

经营理念：感恩之心，咨询；诚信为本，永续经营。
品质政策：知识，服务；顾客满意，持续改进。
环境政策：节约能源 合理使用；预防污染 美化环境。
学习内容
ISO20000标准的结构、原理和内容概述；重要的质量概念；实施标准的指导思想；领导在体系中的作用； IT服务管理体系认证、维护和改进的过程。
参加人员
公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
1.1.1.3 文件编写技能培训
培训目的
掌握文件编写方法；结合该公司实际如何编制有关文件。
学习内容
IT服务管理体系文件总论； IT服务管理体系编写；程序文件编写；工作文件编写；管理计划制定；管理记录。
参加人员
企业各有关部门领导、ISO20000工作小组内的成员，专职管理人员。
1.1.2 建立组织：
1.1.2.1 领导小组 ISO20000
推行ISO20000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地参加这项工作；给出人力和物力支援；成立领导小组，主要领导都应当参与；任命管理代表，负责标准中规定的职责； 及时处理有关重大问题；组织管理评审。
1.1.2.2 工作机
为了推行ISO20000，公司应成立工作机构，负责全公司推行ISO20000组织协调工作，作为一个办事核心。应：
所有各有关部门都能参与工作小组；
有专职人员；
有骨干力量。骨干人员应对ISO20000有较全面系统的学习，有一定相关工作经历。
1.1.2.3 管理者代表
公司应按标准要求任命管理者代表。
应管理者；管理者代表应是公司管理层成员；
管理者代表应具有如下职责：
确保按照标准规定建立、实施和维持IT服务管理体系要求；向管理者报告体系的执行情况，以便评审和改进管理体系；管理者代表的职责还可以包括就IT服务管理体系方面与外部机构的联络。
1.1.3 系统调查、诊断
1.1.3.1 通过诊断，达到以下目的：
现有体系与标准的符合性：找出与标准之间差距；找出形成这些差距原因。
1.1.3.2 选择合适的IT服务管理体系标准及其补充要求：
根据公司运作需要、合同要求、产品特点从ISO9000或其他标准中选择适合于企业的管理体系标准；
在此的基础上对选定标准进行必要的增删，提出对IT服务管理体系补充要求。
1.1.3.3 识别确定对服务管理体系进行修改的内容：
体系标准和要素选择；机构调整内容；体系文件清单；需新编制的文件（清单）
1.1.3.4 诊断的依据
诊断工作一般应按某一合适的IT服务管理体系标准、主要合同和本单位一些基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依据可以归纳成如下几个方面：
管理体系标准：例如ISO20000标准；
诊断所选择的标准与申请认证的标准应是同一类型的。