甯兮美业:你的美容院是让顾客讨厌还是喜欢
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甯兮美业:你的美容院是让顾客讨厌还是喜欢
我们都知道,人总是会对某些事物产生印象,而且印象非常关键,一旦形成的不好的印象,就很难在改变了。你的顾客喜欢你们家美容院吗?怎么的美容院加盟店才是顾客喜欢的呢?
哪些美容院是顾客讨厌的?这其中有客观原因,也有主观原因。
1、没有情调、缺乏魅力
美容院氛围不好,没有表现出情调。比如装修风格很普通,店面布置无亮点,整个店面让人一眼望去就觉得毫无品味,根本没有想进去的欲望。
建议:门面很重要!选用暖色系的装修风格,再摆上鲜花和艺术品,总之设计一切能吸引顾客的东西来提高美容院的美学层次,让顾客眼看到美容院时就感觉到温馨与品味。
2、产品展示缺乏风格
美容院的产品项目过于单调,不够。大多数的美容院产品展示都相差无几,甚至有的美容院会互相抄袭,这样美容院产品项目介绍缺乏新意,试想下,没有让顾客眼亮的感觉,这也就无法吸引顾客眼球,勾起顾客的消费欲望。
建议:丰富美容产品及项目,产品项目的优势特点。项目或产品宣传册简洁明了。产品展示要设计出能吸引顾客的视觉冲击效果,如陈列井井有条,做好产品分类(按功效、颜色、或价格来细分化)。并采用一些射灯及布置一些背景来产品。总之要让顾客看起来觉得舒服。
3、不够便利
美容院处地较偏,交通不够便利;或美容院的洗手间、更衣间、美容房相距太远或没有明确指示等一些小细节处使顾客感觉种种不方便。
建议:尽量选择交通便利的店铺地址,或为顾客做好详细的交通路线提示等,做好细节工作,尽量为顾客提供便利的环境。
4、员工服务差、不亲切
缺少技术知识,待客礼节不足,面无表情,敷衍顾客,不及时处理顾客疑问等,顾客没有宾至如归的感觉。
建议:必要的工作标准化不能少,统一用语,培养店员良好的服务素质。
5、店内不清洁
美容用具从不消毒,人人共用,产品随处摆放,包装瓶上或仪器上落满灰尘、或地上有垃圾,也无人清理;商品肮脏。
建议:搞好店内卫生,让顾客看到产品或服务的保障性,坚持店内物品专人,及时消毒。
顾客喜欢的美容院
1、温馨
温馨舒适的美容院能给顾客一种归宿的感觉,能带给顾客一种梦幻情调,是放松休闲的。
2、自由
没有人喜欢被规矩束缚着,所有顾客都喜欢有求必应的美容院,能自由享受,要充分给顾客自由选择的权利,主动请顾客多看看,不会强买强卖。
3、产品项目
能解决顾客各种需求的美容院是顾客所离不开的,美容院产品项目就能满足顾客多种选择,消费起来也更加方便更加省心更加放心。
4、店内整洁明亮
整洁明亮的美容院能吸引顾客,是顾客是休闲放松的理想场所!
5、服务态度良好
美容院所有人对商品的知识技术、待人接物都经过训练,这样的美容院才能让顾客放心。
6、
毋庸置疑,顾客在消费时都会选择的美容产品或项目,所以合理的定价也是吸引顾客、留住顾客的关键。加盟甯兮美业,甯兮美业会用我们的整店输出模式:从商圈选址、开业扶持、店面装修设计、店面运营、装修风格、售后服务体系、人员招聘、产品供给、员工培训、广告媒体支持、收银系统、到营销模式全面扶持您的加盟店!本文章来自
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