ERP、CRM及OA系统的区别

一旦提起通过信息化手段帮助企业管理人员管理企业，提高管理职能，提升工作效率，想到的必然是企业管理软件，目前市场上企业使用的企业管理软件包括有ERP、CRM、OA、EHR等等。ERP、CRM、OA作为是企业的软件系统，也是企业降低成本、提率、竞争对手的秘密武器。但ERP、CRM、OA之间区别和联系是什么呢？

ERP、CRM、OA区别：
OA是Office Automation（办公自动化）的简称
CRM是英文Customer Relationship Management（客户关系管理）的简称
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称
通俗一些来说，就是ERP主要是对内管钱、管资源等有形资产，CRM主要是客户管理系统，而OA则是企业内部管理沟通的工具。简而言之，ERP管理的是企业内部核心价值，CRM管理的是企业对外的核心价值，OA则是辅助管理企业价值链的工具。

OA：主要是管理业务流程审批和企业内部行政办公事务，通过灵活的审批流程实现无纸化办公，如：请假单的发放、派车单的发放、公司通告的发放、公司内部主页和活动投票等功能。但是不具有CRM的客户和供应商管理能力，主要用于企业内部管理。

2、CRM：主要是管理客户和供应商，以及管理仓库和物料，其主要表现在客户资料管理、联系记录的管理和订单的管理等，多用于业务部门。如：记录客户的联系方式，客户的需求，客户的交易记录等和客户相关的功能。但是不具有ERP的预警、分析等职能。CRM不是企业级管理系统，一般只应用于销售部。
3、ERP：主要是管理与配置企业资源，可以根据公司情况自定义表单和流程，多用于公司多部门整合。如：销售管理、采购管理 、仓库管理、生产管理、财务管理和计划管理等功能。通常ERP系统较为庞大，较OA而言，缺少灵活性。

ERP、CRM、OA联系：
（1）CRM系统与ERP系统之间存在着相互支持和相互依赖的关系。，ERP 生产系统为CRM 中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM 的分析结果和对市场发展的预测给ERP 系统提供了决策数据。后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。  

（2）CRM、ERP与OA存在相互支持的关系，现在很多传统的制造类型企业需要ERP+OA，而面向客户的服务型行业有可能需要CRM+OA。后来有越来越多的信息系统厂商干脆将某类型系统的功能进行拓展以适应企业的要求。

总的说来，三者虽然有着功能上的区别，但是结合起来使用能把对方大的价值提现出现。现在，各企业已经实施用上了ERP、CRM、OA系统软件，为企业创造更大的经济效益。目前市场上的ERP、CRM、OA品牌比较常见的有：跟单王、库管王、OA系统、oa办公系统、oa办公软件、OA软件、OA协同办公系统、办公系统oa、移动办公oa系统、用友OA、mes系统、erp管理系统、进销存软件免费版、客户管理系统、销售管理系统、会员管理系统、爱客crm、励销crm等等。

系统软件功能虽然强大，但是要适合才是重要的，比如说企业想要的是库存管理，这个时候就使用库管王，如果企业的是订单流程管理，就使用跟单王，
库管王专注中小企业库存管理的软件，功能全面，操作灵活，让企业在生产与管理中更加，适合中小企业使用。功能包括有：
多平台实时同步
电脑与手机同步，随时随地掌握库存状况

模拟生产
智能运算，按需定产，控制成本

库存预警
库存数量过多过少，系统自动提醒

条码扫描
手机扫码入库，让数据更， 让仓管更轻松

BOM管理
物料清单管理，指对BOM的建立、流转、变更、结算等环 节进行维护和控制的过程

MRP生产分析
无限级BOM分析，根据需要调整库存量取 值，推算各级货品缺货量与货品的需 求日期，物料一键采购，成品一键生产

跟单王：是一款专注解决中小企业跟单困难的产品。可以自定义自己的跟单流程， 让销售、生产、仓储及财务等各部门员工参与跟单协作，有序管理订单的整个生命周期， 让原本繁杂的跟单过程变得简单直观，信息高度聚合，员工协作更。
①实时掌握订单状态；

②生产流程自定义，各取所需；

③智能提醒，重要消息不错过，不遗漏；

④报表丰富，分类清晰，应有尽有；

⑤透明协同，部门之间分工合作更明确；

⑥轻松打印多个单据，订单模板自定义。

库管王、跟单王是上海国经网络旗下的产品，国经成立于2000年，19的老厂了，是上海地区早规模大的网络公司，公司拥有上海国经、上海云友、广州泛德、广州超预、深圳超预、深圳聚客友、苏州润桥、saas之家等分公司，而saas之家是的企业级软件产品服务平台，技术团队，研发人才。“SaaS之家”作为一个新兴的软件服务平台，基于“为用户提供能真正使用起来的产品”的经营理念，以平台产品可试用、有优惠、一站式服务的模式为广大中小企业提供的软件和服务。