“煤改气”2017年热火朝天，2017年煤改气已经去掉了引号，天津小松鼠壁挂炉代理公司周浩笑称，早在前两年，各地已经陆续开始实行“气化”计划，但实行效果仍不理想。“煤改气”工程还在继续，服务亦会伴其左右。广东省燃气采暖热水炉商会秘书长楼英透露，目前的宣讲活动，只是提前做个预热，帮助用户更多的了解壁挂炉、正确、安全的使用壁挂炉，在采暖季到来之际，售后服务小组会挨家挨户入户服务，保障壁挂炉的安全运行，让‘煤改气’工程真正的‘民心’变‘暖心’。让用户的微笑不仅仅挂在脸上，更要笑在心底！有人说，气源紧张、配套资金落实不到位、基础设施不完善等因素是制约“煤改气”发展的瓶颈。但更为重要的是，用户对“煤改气”产品的安全使用问题。
随着实现“煤改气”村村通的政策出台，人们对新生活的向往更加强烈。其中河北省是“煤改气”项目中具代表性的区域，也是安装数量多、对壁挂炉行业具挑战的一个省。目前，煤改气项目的前期工作——安装入户已经完成，后期将会有更多的问题接踵而至。
为了把壁挂炉安装规范起来，同时也让更多的用户了解燃气壁挂炉的正确使用，让“煤改气”这项节能环保工程真正能够起到让老百姓满意，让放心的作用，广东省燃气采暖热水炉商会特别主办“2017‘暖心·舒适家’壁挂炉采暖宣讲活动”，旨在为普及燃气安全使用方法、燃气采暖系统使用知识、壁挂炉节能使用知识，用户安全、清洁使用、舒适使用，助力国家“煤改气”工程、社会节能环保的推广。
天津壁挂炉业内人士指出，安装是壁挂炉煤改气能否成功的关键——安装无小事。为了将这项民心工程更好地实施、安装，广东省燃气采暖热水炉商会和广东省给热供暖产业联盟联合批准发布《燃气采暖热水炉供暖系统设计安装维护技术指导》，并将其作为团体标准，规范解决信息不对称问题，解决安装随意标准不统一的问题，减少相关方无谓争执，减少麻烦，提率，一定程度上地解决煤改气壁挂炉安装过程中的一些问题，让更多的壁挂炉现场安装人员能有统一规范的作业指导。
按照团体标准的规范指导，为规范现场安装施工，用户安全、清洁使用、舒适使用，助力国家“煤改气”的工程、社会节能环保的推广，广东燃气采暖热水炉商会组织的2017‘暖心·舒适家”壁挂炉采暖宣讲活动小组现身河北省“煤改气”区域——石家庄、保定、廊坊、邢台等地开展壁挂炉知识宣讲公益活动，活动得到迪森、万家乐、羽顺、诺科、海顿、欧能、爱客多等企业的积极响应。
对于天津燃气壁挂炉行业健康发展，广东省燃气采暖热水炉商会会长李祖芹在接受《供热制冷》记者采访时表示，产品质量是要素，除此之外，天津汉沽区小松鼠燃气壁挂炉安装代理服务公司安装、售后、使用、维护也是“煤改气”整个供应链的重中之重。他还坦陈，“‘煤改气’仅仅是个阶段性的工作，没有开始也没有结束，行业在抓住这个机遇的同时，更要理性待之，壁挂炉安全知识宣讲活动非常重要，让用户安全使用壁挂炉是个关键的问题。因此，由商会牵头的这次宣讲活动意义重大，会助力行业更快、更好的发展。”
小松鼠壁挂炉宣传小组先后来到石家庄正定新区诸福屯社区、栾城区、鹿泉铜冶镇北甘子村、藁城市五界村，为村民宣讲壁挂炉使用常识。宣传小组每到一个村镇的村民服务中心，很多村民就会聚集在小松鼠壁挂炉产品及讲解人员跟前，不停的问，听不懂的就动手比划，现场好不热闹。“燃气会不会中毒？”、“我们不会用，咋整？”、“水压不够，打不上去水，怎么回事，怎么解决呢？”......诸如此类问题层出不穷，有时更是重复追问。天津汉沽区小松鼠燃气壁挂炉安装代理服务公司面对村民积极提问，小松鼠壁挂炉宣讲小组耐心讲解。尽管地域不同、方言不易懂，但他们始终微笑以待，用的服务换来村民热情、积极的提问与信任。
一方面，从活动中村民的踊跃提问，可以看出“煤改气”工程后期将会有更多问题，可见，为避免或减少这种情况，商会组织的宣讲活动意义重大，更是“暖心、诚心”之举。另一方面在笔者看来，本次宣讲活动很大程度上对“煤改气”有一定助益，不仅让村民更认识到壁挂炉这一产品，更加强村民用户安全使用天然气和壁挂炉的意识，这对壁挂炉行业及天然气行业的发展起到积极作用。此外，值得重视的是，目前村民对壁挂炉及天然气的认识及使用能力，都给壁挂炉企业售后服务的细致、提出更高要求。
天津小松鼠壁挂炉有相关村委会负责人表示，在听说要安装入户天然气及壁挂炉产品时，很多村民纷纷主动报名，这充分体现了人们对以天然气为燃料的新生活的渴望。“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，在工作中，我们要更加注重‘微观民生’，多办‘贴近群众、雪中送炭’的小事、实事，让群众从点滴变化中感受到经济的发展、社会的进步。当全市农村实现煤改气‘村村通’时，就是我市农村生活生产方式大提升的时期。”该负责人如是告诉笔者。
对此，广州迪森家居环境技术有限公司售后总监时培全认为，针对“煤改气”要“建统一标准 做良心工程”。他从售后服务工作者的角度提出，在“煤改气”政策机遇期，如何施工技术规范和售后服务？时总认为，与其跟施工队说一千遍规范是什么，不如更落地，将规范化问题与经济挂钩，落实奖惩制度。时总还提出了“小松鼠让壁挂炉安全过冬计划”，确保广大采暖用户方便使用壁挂炉过上一个“好”冬。