职场形象和礼仪

模块：打造成功的职业形象

一、形象的价值

●两分钟的世界你该怎么应对？

●成功的职业形象让你

●良好的形象是成功的条件

●你的形象不仅仅代表自己

二、塑造成功的商务职业形象

1．商务人员职业形象特点

●着装的TPO原则

●内强个人素质、外塑企业形象

2．女士职业形象指导

●女性商务人员色彩与风格搭配规范

●女性商务人员搭配单品

●女性商务人员化妆、发型技巧

●配饰、鞋袜、包的搭配规范

●应该注意的扬长避短事项

3．男士职业形象指导

●男士商务人员色彩风格与职业形象

●衬衫的穿着与领带的搭配

●西装的穿着常识

●鞋袜的搭配细节

★以上含互动和实操环节

第二模块：打造成功的商务礼仪

一、塑造成功的商务礼仪

1．国际礼仪基本要素与基本原则

●印象

●口头沟通和肢体语言

2．助你成功的礼仪与沟通形式技巧

①握手礼仪

●握手的正确姿态

●握手忌讳的几种姿势

②名片礼仪

●交换名片的正确姿态

●交换名片忌讳的几种姿势

③介绍礼仪

●把谁介绍给谁

●介绍忌讳的几种做法

④请示汇报礼仪

●请示汇报的技巧

●请示汇报忌讳的几种做法

⑤电话礼仪

●接听与拨打电话的技巧

●建立你成功的声音形象

★以上均含案例和互动环节

二、成功的客户服务沟通礼仪

●树立健康的工作心境

●客户的性格分类

●成功的沟通技巧及案例

★以上含互动环节