玲子发稿ID：1476084436
在软文营销中，用户具备哪些心理需求是进行内容规划的主要前提，如果想让软文具备较好的传播性，你就了解不同需求间的联系及对消费者的影响：它到底能够满足消费者哪一种需求?不同类型的消费者群体，他们的哪些心理需求需要、或容易得到满足?
1、认知的需求
人们通过媒介获取信息、知识及认同，本质是在不断地完善对世界及自身的了解。如果你的内容是要满足用户的认知需求，那么关键就在于要有“信息增量”，即告诉消费者一些他们此前不知道的信息。
那么内容要如何引用户的注意呢?仅仅只制造悬念是不够的。如果你的内容想要满足用户的认知需求，有一个实用的技巧是“利益点清晰+制造悬念”。“利益点清晰”非常重要，因为它其实是在告诉用户，我这里有这么一箩筐知识，而“制造悬念”则是告诉用户，这些知识你还不知道。
这么一来，其实就打开了用户的“好奇心缺口”，使他们产生好奇、产生获取认知的兴趣。比如“创业公司CEO选拔人才的5大铁律”、“99%的新媒体人在蹭热点，他用这些方法创造了热点”这类内容，就是满足““利益点清晰+制造悬念”的原则，能有效引起目标人群的注意力。
2、情感的需求
人的情感需要有很多种类型，其实人们不仅追求令人愉悦、有美感的事物，对那些引发伤感情绪的事物也同样着迷，而更年轻的群体则喜欢从逗逼、呆萌、丧的情绪中寻求认同感。
据输入法公司 Kika 发布数据报告，2016年移动互联网用户使用多的 Emoji 表情为“笑哭”表情，它同时也是《牛津词典》2015年度词汇。为什么这个表情那么受欢迎?关键的一点是，它模棱两可，可以表达的情绪含义非常丰富：笑cry，破涕为笑、哭笑不得的无奈，尴尬，自嘲，蠢哭了……堪称线上社交的万金油。
这个颇受欢迎的“哭笑”表情可以从一个侧面告诉我们，在当前的营销环境中，用户对某种单一的情绪表达早已经司空见惯，而那些更为复杂、微妙的情绪表达更能引起他们的共鸣，并且更容易引发更多的解读、讨论与传播。
比如日本休闲服饰品牌Lowrys就拍摄过一组短片，主角是一群神经大条、有点古怪的女孩，她们会做出以下举动：在石头上游泳，在街头疯狂转圈，在寺庙前倒着走路，在桥上奇怪的舞蹈……颠覆了过去时装广告中那些、优雅、的女孩形象。然而正是这些神经大条的女孩，很容易让人想起身边的某个二货朋友，甚至想起自己，有而这也正是品牌想要传递的情绪，让有趣可爱又带点小古怪的情感打动消费者。
3、社会整合的需求
社会整合需求简单的说就是社交需求。消费者通过分享信息，加强与家人、朋友或同事等之间的联系。而星座、美食、娱乐类的内容以及段子、搞笑等就常常被用作这个用途，如果内容可以满足用户社会整合的需求，那么得到广泛传播的概率就会更大。
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