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如果销售人多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、不到位、销量不增长,等等。这时,销售人就要反思:是否找对人了,即是否找到了对销售人拜访目的实现有帮助的关键人物。
这就要求销售人在拜访时处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系。所以,对方的真实“身份”我们一定要搞清,他到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、员。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职务的人。比如,要客户购进新品种,拜访采购人员;要客户支付货款,采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度,好是找一线的销售和营业人员。
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