山外山经典课程《跨部门沟通与协作》

《跨部门沟通与协作》
——团队管理
【课程背景】

公司发展的历程中，始终无法回避“跨部门协作”这样一个话题。
在达成公司整体目标的过程中，企业领导经常会发现：
当公司整体目标分解到部门，各部门只关注本部门的目标，而忽略整体目标的达成
当各部门专注于本部门目标时，又常因职能交叉、资源的配置、文化差异、合作意识，以及本位主义造成的沟通障碍、缺乏信任等，发生部门间无谓的冲突，部门之间相互推诿、推卸责任，甚至几个部门结成小团体来维护既得利益……
这样，不但企业内部运营效率不高，而且在公司面对外部客户时，也会因部门之间的不配合而影响公司整体目标的达成……
MI时代，伴随着的是权责分配日趋明确、分工日渐细化、去中心化等变化，部门间的交流也越加紧密与频繁，信息传递模式也发生了改变。

【课程背景】

打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，突破沟通瓶颈，提升运作效率，增进企业凝聚力；
理解不同部门的协作在企业竞争中的重要性，不同部门成员是合作关系而不是竞争关系；
分析挖掘跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及问题的根源；
改变观念和态度，同级部门积极配合，分工合作，形成良好的文化氛围；
学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。


【课程特点】

1、实战教练指导：通过现场体验及当场教练指导，对学员进行提升和突破。
2、交互升华打造：利用交互式打造模式，使个人学习、团队互动和内容学习互动升华。
3、以问题为导向的教学法：引发学员讨论：发现什么－是什么－为什么－怎么办，用问题引发深度思考，共同发现问题、共同寻找解决方案，同时以相应的理论作为补充。
4、体验式学习：以一个模拟现实工作情境的活动为起点，在培训中使用自己惯常的行为方式操作，之后在培训师的引导下对行动过程做深层反思，从而引发行动或行为的转变，建构新的行为及习惯。
5、结果导向落实到行动：只有落实到具体行动计划才能达成培训效果。后通过从现状到价值、到行动计划的引导，订立个人的下一步协作力改进计划，以及部门需要完善的工作计划，在转换心智模式的基础上，将培训内容落到实处。