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供应商在提交响应文件截止时间前,可以对所提交的响应文件 进行补充、修改或者撤回。补充、修改的内容作为响应文件的组成部 分。补充、修改的内容与响应文件不一致的,以补充、修改的内容为准。磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时,可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

系统恢复正常后,我方工程师将对系统进行持续跟踪,重大故障在三个工作日内提供《重大故障分析报告》,详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容,由双方备案。
我方以恢复客户业务系统作为故障处理的首要原则,在业务系统恢复的情况下再积极查找故障原因,修复故障。

定期巡检及健康检查服务是我方为客户提供的一种定期预防性例行检查、维护的主动式服务。通过该项服务,客户可以对系统的当前运行状况有一个详细的了解,对巡检中发现的问题可以及时采取预防性措施,降低故障发生的概率,提高系统的可靠性。我方将为客户每季提供一次巡检服务。服务开始前我方将主动与客户取得联系,确定服务时间和工程师名单;巡检过程中将按照巡检报告模板逐项检查记录;巡检结束后将根据巡检结果提供系统整改建议,并向客户提供完整的服务报告,由双方备案。

主机巡检内容:对设备运行环境、服务器控制面板、机箱外部指示灯、硬件模块、微码版本、OS、性能、系统安全配置、卷管理软件、双机软件、应用软件、系统日志做出详细的健康检查和记录;磁盘阵列巡检内容:运行环境检查、硬件及系统检查(包括控制器、缓存、硬盘、电源、UPS、风扇、微码版本、软件配置等)、系统日志;磁带库巡检内容:运行环境检查,硬件及系统检查(包括带机、电源、液晶面板、备份软件等);网络设备巡检内容:运行环境检查、LED控制面板、IOS版本信息、进程状态、内存利用率、接口状态、路由表状态、网络连通性测试、系统日志。

生产厂副经理为备品、配件、物料供应、运输应急责任人,密切跟踪应急产品生产交货进度,根据物料供应周期情况:有权立即增加生产周期较长的部分零配件后备供应商数量,大力开发后备零配件供应商,每种部件少有3家以上的后备供应商。召开全体供应商交易合作会议,做好供应网络的管理,确保物供网络实现、顺畅的多重保障。确保在接到(2015)04号招标文件产品物料供应应急计划后,两天内完成所有原料定单合同。对于紧急订单的物供需求,生产厂副经理有权力根据客户的实际时间要求,在确保质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前提条件下,调动公司一切可用的资源,不考虑结算方式及时间,以快速的方式全力满足。

生产工厂厂长为产品供应、运输应急责任人:有权立即停止其它品类产品生产,调动公司一切人力、物力时间完成贵部招标文件产品订单生产。生产工厂跟单人员作为应急生产现场实施责任人,密切跟踪应急产品生产交货进度。 做好(2015)04号招标文件产品正常生产一周所需的所有备件库存,紧急情况下有权立即停止其它类产品生产,时间组织应急产品部件生产。对于本项目应急生产计划, 厂长需于1小时内组织:检测、质检、电子、组装车间负责人及库管人员进行生产评审,并制定落实排产计划,任何阻止或拖延计划实施的人员,厂长有权将其就地免职或开除。加强生产设备的日常点检和维修保养,设备运转良好。

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