青岛淘宝代运营获取个性化搜索流量的途径

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我们如何去理解淘宝和天猫的“千人千面”？这是我们搞清楚做“小而美”店铺必要性的前提条件。

这要从智能设备的兴起来说起，在智能设备不发达的时候，消费者如果要上网购物，都要做到PC机前。不管是在家里，还是在单位，还是在什么地方，都会有一段相对比较集中地时间。通俗点儿来说：时间比较充裕。

但是无线端就完全不一样了，消费者可以随时随地上网：吃饭的间隙、等公交车的间隙、甚至工作的间隙、晚上睡觉醒来，只要手机在身边，拿出来就可以上网。一方面，这样确实方便了，但是另外一方面的影响是：消费者决策的时间变短了，因为时间被碎片化了。

继续讨论。如果时间变短了，对决策行为的影响是什么？消费者肯定希望打开手机端就能够快速的找到自己真正想要的商品啊，虽然有时候连他们自己都不能明确的表达出自己到底想要什么。

好了，这就是为什么要有“个性化推荐技术”的根源：为了有效率的把消费者想要的商品推荐给他。

1. “小而美”的店铺是获取个性化推荐流量的前提

什么样的店铺才会得到个性化推荐呢？这也是搜索的一个规则啊。答案就是：店铺标签和产品标签明确的“小而美”的店铺。

那么，为什么说：标签明确的店铺才能获得更多的自然搜索流量呢（未来这句话应该搞成：可以获得更多的流量）？这就要从淘宝进行个性化流量匹配时的基本原则说起：它会把“消费者个人标签（行为标签）跟店铺标签和产品标签”相符合的进行匹配。简单的，如果你是一个低收入人群，就展示给你39.9包邮的衬衣；如果你是一个高富帅，就展示给你2000块钱一件的衬衣。

比如当你店铺中既有位的商品，又有位的商品（注意，不是价格高低，而是分分属不同的价格档次）时，那么淘宝的搜索引擎就很难判断你的标签是什么，反正产品有的是，那就推荐别人吧。

比如这个连衣裙，115——320元是一个价格档次（这里指的是销售价格，而不是），然后如果你的商品既有这个区间内的，又有这个区间外的，那么就是属于价格混乱了。同样的，在一些重要属性上，比如风格，如果你既有韩版的、又有民族风的，那么就属于标签不明确，这样的店铺得到免费的自然搜索的机会将会越来越少。当然，你不要跟我抬杠，现在XX店铺就是什么都卖，也不错！

当然，这里还有一个情况：当前状态下，如果你店铺中的宝贝比较混乱的话，你有的可能性（这个可能性超过90%），只有其中的一种（一种价位、一种风格等）是销售的很好的，然后其他的基本没有展现的机会，或者即使有流量，也是没有成交的。所以，在这里大家不要总问：我原来是的，但是太累，现在想做的，可以么？放心，你原来的基础越好，越不行。

2. “小而美”带来的老客户忠诚也是个性化推荐的基本原则

标签明确意味着什么呢？人群特征更加集中，市场细分更加，消费行为更加接近。而这些，都为老客户营销提供了更为便利的条件。我们举个简单的例子：

如果你是做休闲鞋的，然后你选择了“内增高”这一核心属性，店铺中所有的商品都是“内增高”的。那么，你所针对的目标顾客群就非常的了：个子比较矮的人。然后，你去分析这些人具备什么样的特征，喜欢什么样的语言风格，有什么样的购买行为规律……，针对这些，你再设计老客户营销活动的时候，目的性会非常明确。

当然，更重要的时候，当你的店铺老客户回购非常出色的时候，意味着你的店铺标签和产品标签被进一步的强化，店铺的风格更加明确，这些都是个性化推荐算法的基本标准。

3. “小而美”是未来的大势所趋

淘宝需要的是小而美的店铺，这是大趋势。所谓的小而美就是针对特定的人群，针对特定的商品。因为淘宝本身就是一个大超市，他希望超市里面是一个个的专柜，而不是大超市套小超市。

基于这些理由，如果你想赚钱（当你更容易提供附加值的时候，你就会脱离价格战的束缚），应该从开始你就去选择一个标签明确的类目，并且深度运营。我记得我在前几年，去过两次宁夏，然后我在跟宁夏的淘宝卖家进行交流的时候，发现过一个问题。

因为当地的淘宝卖家主要经营的是当地的土特产品，尤其是枸杞，而枸杞这种产品在当地人看来很普通，没有什么新奇的地方，所以不可避免的，就会陷入到价格战。我记得在当年，他们一斤枸杞的成本差不多是33块钱，然后大家打价格战打的都只能卖38块钱，然后全国包邮。基本是不赚钱的，为了赚钱，甚至只能把一些不好的枸杞（成本低）或者是去年的枸杞掺进去，这样才能有微薄的利润。

为什么会出现这种情况呢？因为他们对枸杞进行定位的时候，大家不约而同的都是：滋补品。针对的目标人群就是那些有养生需求的人，但是这类人群你很难去定位，什么样的人才会养生？年纪大的、年纪小的、男的、女的、收入高的、收入低的……，这就属于不。

但是当时，有一个店铺，选择的时候，切入了一个细分的市场：只针对办公室白领。那么这些人对品质的需求，对便捷性的需求，这些共同点就出来了。所以，他们的产品设计就跟原本那些卖枸杞的区分开了，附加值也出来了，也就脱离了价格战，变成了能赚钱的店铺。我记得当时他们的价格是：58元/300g，虽然在包装上增加了一些成本。但是这种附加值的提供，让他们能够赚钱了，而这种能赚钱建立的基础是：他们的人群更加，对人群分析的更透彻。比如，他们的这些做法：

枸杞小包装——区别于传统的大包装，更“科学”的告诉你，每天应该怎么吃，并且小包装比大包装看起来更有“逼格”；

枸杞免洗——更便捷，直接吃，不需要去清洗了；

定位成零食——更符合办公室白领人群的特征，可以分享；

设计卡通化——办公室白领人群压力大，卡通化的设计让人更轻松。青岛淘宝代运营|淘宝托管（手机同）2502621064网店托管|网店代运营|天猫入驻|小哥新浪博客官网：http://blog.sina.com.cn/u/6432920842