武汉酒店企业接待礼仪培训

销售人接待客户培训
1、等待的时间：我们确实遇到很多时候，和客户见面，结果客户正在处理事务，需要我们等待。这个时间，请找个合适地方坐下，可以翻阅报纸和杂志之类，但不可以翻阅涉及别人公司的任何文件，也不要看别人电脑屏幕。安静的坐下等待就可以了。
2、见面时，除了必要的自我介绍外，即是发放自己的名片，一般来说，拜访者要发在客户的前面，发名片需要双手递送。而当客户回送名片，一定要仔细看一下才放进口袋，不要一接过来，就直接放进口袋。如果客户名片做工很，适当赞扬一下名片，也是很好的礼仪之一。
3、如果客户是在会议室接待，好是坐在顶头靠左的几个侧面位置，如果你拜访是三个人去的，主讲人坐中间，如果是两个人，主讲人做靠位的位置。如果是在茶几之类的地方接待你，坐的位置，好是和客户呈90度角。而你坐多人位的沙发，让客户坐单人沙发。也有客户可能素质不高，直接在自己办公的大班台接待你，需要你坐在对面【一般有素质的客户不会这样干，因为这是和员工工作谈话的位置，当然我遇到有一些客户，并不讲究。】
4、客户讲话的时候，注意听讲，保持身体前倾的姿势，倚靠在椅背上，都会给别人很不好的印象。
5、在客户当面，手设成“飞行模式”。不要谈的过程中，手机不停的打扰。
6、给客户的资料，务必整洁，排版美观。而且一定要正放到客户面前。
现在，就需要注意谈话时的礼仪了。
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