uniqlo服装店_通过uniqlo优衣库加盟_

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弄清目标市场上终用户购买什么、在哪里购买和怎样购买,是设计分销渠道的步。市场营销人员弄清目标购买者需要的服务水平。一般来说,销售渠道提供以下5种服务。
①批量。批量是指分销渠道中通常在一个购买者的一次购买行为中提供的商品数量。比如,对于日常生活用品,小工商户喜欢到仓储商店批量地购买,而普通百姓偏爱到大型超级市场购买。因此,购买批量的差异,要求厂家设计不同的分销渠道。分销渠道销售商品数量的起点越低,表明它所提供的服务水平越高。
②等待时间。等待时间是购买者通过某个渠道收到货物的平均时间。例如,普通邮件比航空邮件慢,航空邮件又比特快专递或“隔日”邮件慢。消费者往往喜欢反应迅速的渠道,因此企业提高服务的水平。分销渠道交货越迅速,说明服务能力越强,则购买者满意度越高。
③出行距离。它是指顾客从家里或者办公地点到商品售卖地的距离。一般而言,顾客更愿意在附近完成购买行为。但是,不同的商品,人们所能接受的出行距离是不同的。顾客购物出行距离长短与渠道网点的密度相关。密度越大,顾客购物的出行距离就越短,反之则长。市场分散程度较高,可以减少购买者在运输和购买商品时花费的时间和费用,提高服务产出。
④选择范围。它是指分销渠道提供给顾客的商品的花色、品种、数量。一般地说,顾客更喜欢购买商品时有较大的选择余地。如果不是单一的品牌崇拜者,他们不愿意去专卖店购买服装,而愿意到集中多品牌的服装店或商场购买。分销渠道提供的商品花色品种越多,表明其服务水平越高。
⑤售后服务。它是指为顾客提供的各种附加服务,包括信贷、送货、安装、维修等。购买者对不同的商品有不同的售后服务要求,分销渠道的不同也会产生不同的售后服务水平。
销售渠道设计者了解目标顾客需要的服务水平。提供更多更好的服务意味着渠道开支的增大和购买者所支付价格的上升。例如,日本的分销商在零售技巧、商品陈列等方面花大力气,商品的出厂价和零售价差距很大。折扣商店的流行表明,许多购买者更愿意接受较低水平的服务带来的格。