香港康泰旅行社好不好？

春节滞留香港机场的悲惨夜，退款遭拒，网上曝光香港康泰旅行社：
 
本人，报香港康泰旅行社的2019年1月28日在香港机埸出发去土耳其旅游活动，于1月19日赴香港康泰旅行社荃湾南丰中心付尾款$12688。在香港康泰旅行社职员检查我的（香港居民签注本）和朋友的（中国居民护照）二人证件，确认二人土耳其旅游入境签证无误后，收款开出发票，并安排导游跟进，完成交易。为了防止错误，我还特意在，2019年1月26日与香港康泰旅行社导游取得联系，在内要求检查二人土耳其旅游签证有无问题，得到确认，可以按时出发旅行的答复。
 
直至2019年1月28日出发夜晚，本人到机场与驻机场康泰职员会合，准备登机旅行。在现场核对证件时，现场康泰职员地发本人香港旅游签注书，不能匹配土耳其该类旅游签证，无法办理登机手续，不能随团出发旅行。并当场表示有关其它赔偿事宜，需到康泰公司联系安排。
 
之后，我们按照合同和相关流程，及时与香港康泰旅行社沟通，却得到的是康泰驻场职员推卸责任，在我们与投诉部门反映后，数天后才得到回复，却是认为责任不在康泰，拒绝退款的消息。

我很郁闷的是：2019年2月28日，离中国传统春节不到一周。原本满心期待春节假期旅行，却遭遇请假、满心期待去机场、被拒登机、滞留机场的离奇经历。就连申请退款维权也遭到拒绝，以至我整个春节假期，非常抑郁。

我该怎么办，我心情很压抑，退款还被拒绝。。。。我很无助。。求助广大网友。。。

本人在国内工作，努力赚钱/储钱，一年一次的期望的旅行变成了这样一场闹剧。我必据理力争，但如果依然得到如此对待，我将诉诸法律，就此我会入禀香港小额钱债法院。

这不是钱的问题，这是关乎我的尊严，我作为消费者的权利。即使去法庭，也需要多次到小额钱债法庭，需要协调我任职的广州公司请假耽误工作（扣工资），加上广州与香港多次往返交通费、过关费用，对我来说又是一笔不少的费用支出，我真的感觉腹背受敌，有难受，又有压力。

请各位网友为我主持公道！！！！！