沃尔玛将接受ISO9001认证

沃尔玛百货有限公司，在短短几十年间，由一家小型折扣商店发展成为世界上大的零售企业。没有强大的信息系统，它很本不可能完成如此大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。
信息主导企业，特别是外向型企业的典型例子就是推行ISO9001标准化来达到质量认证的目的。ISO9001不是指一个标准，而是一族标准的统称，它的主要作用和意义在于强化品质管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额。我认为:ISO9001标准化质量认证的实质就是利用信息的制度化达到行为的制度化，也就是信息主导行为。是立法，也就是编写质量体系文件，如“质量手册”“程序文件”“服务记录手册”及“规章制度”等，然后就是大面积宣传、培训、发布、试运行。质量认证的过程就是信息主导企业的过程。　
沃尔玛零售企业运行的理念和ISO9000标准化质量认证的思想给我们的启示就是:无论对于一个经济组织也好，对于一个人也好，一切于自身有关的信息，不管是流入、流过、流出的信息，要有记录，然后加以分析、利用。这一行为要养成习惯，它会带来的好处。