电器扫码售后服务软件怎么弄

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家里的电器刚好坏了，又找不到电器的说明书和保修卡，相信很多人的反应就是打电话找客服，然后打电话也没按照约定时间上门修理，想用不能用的时候心理是很绝望的。现在终于可以不用担心拉，出现了一款好用又方便的电器扫码售后软件，这不仅仅提高家电售后服务效率和质量，实现随时随地贴心服务，还帮助企业抢占家电市场，节省成本，调动员工积极性。
一、 什么是电器扫码售后服务软件？

电器扫码售后软件是为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理软件。生产厂家只需要在所有设备的机器控制面板上，印制一枚小小的二维码，赋予一台设备一个少有的二维码“身份证”，即可解决目前售后服务的劣势，快速改善售后服务水平。
客户轻轻地扫一扫设备上的二维码，即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员更重要的是，由于机械设备是一物一码，软件将会自动匹配二维码和设备的型号，客服可以快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务。

二、电器扫码售后软件有哪些功能特点？

　(1)扫码售后：是消费者在购物后，通过扫二维码然后找到相应客服咨询问题。(比如A买一台电器，一旦发现电器出现故障，直接扫贴在电器上的二维码标签，就能找客服解决问题)
　　(2)扫码预约安装：消费者在购买格力电器后，通过扫二维码预约上门安装，安装人员通过进行抢单，如果没有人抢单软件平台就会随机安排上门安装人员。
　　(3)扫码点评：通过格力售后管理软件让消费者可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量。
　　4)扫码说明书：消费者购买商品后，通过扫二维码就会出现产品的说明书，教你如何使用，以及使用的注意事项等等，可以让你随时随地的可以查看说明书，让你再也不用再翻天覆地的找说明书了
　　(5)扫码维修：是指当货品出现故障时，通过格力电器扫码售后管理软件可以让维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少等一系列售后维修记录。

三、电器扫码售后软件有什么优势？

1.客户通过扫描设备的二维码，快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况，快速提供解决方案，不耽误客户的生产经营。另外，通过扫码售后管理系统，客服可以设置关键词自动回复，不需要重复性解答相同的设备故障问题，客户扫码即可根据提示找到解决方案。
2.软件全程记录维修信息。当机械设备出现故障时，客户扫码报修后，维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将扫码售后管理软件,看到该设备一系列售后维修服务记录，包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数。
　　3.有利于厂家提高机械设备的质量。扫码售后管理软件帮助沉淀所有的维修数据，通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
　　4.厂家可以查看任意客户详细的维修报表，有利于厂家考核维修工的技能，实现维修技能全部共享，帮助提升维修人员的整体水平。
5.有助于间接拓展厂家的业务，提高产品复购率。客户扫描设备的二维码，可以查看厂家、经销商资料，配件申购及可替代设备资料。
四、企业通过电器扫码售后软件能实现什么价值?
　　1.特的区域地址派工处理，大大提高售后部的工作效率
　　2.完备的日志记录及监控，记录了每一个操作员的每一步操，为后期的技术改进做贡献
　　3.能大大促进了该公司售后业务的发展，减轻了售后部工作人员特别是管理人员、信息人员的负担