国际快递出口货运物流您关心的问题以及注意事项

Q1：我怎么确认仓库是否收到我的货物？
答：国内物流快递都有查询系统，我们收到货都会正常签收，您可以通过您选择的国内物流快递查询。

Q2：一个物流单号有多件货，怎么确保不会丢失？
答：我们会将您的小件物品打包成大件物品再统一运出，您不用担心货物丢失。

Q3：货物只发到物流为，可以去提货吗？
答：我们可以直接到物流点提货，收取一定的提货费用。

Q4：我的货物里面有大理石、陶瓷、玻璃等易碎品，运输过程中是否会损坏？损坏了怎么办？
答：国际海运中，我司不承运易碎品的，如果一定要运输，需要提供易碎品保函，我司对易碎品任何形式的划花、损坏、拒绝任何形式的赔偿。但是我司在以往的运输中，也运输了这类物品。易碎品只要包装得当，运输过程中还是不容易损坏的，我们也会轻拿轻放。

Q5：海运哪些物品是敏感货不能运输？
答：化妆品、电池等需单确认，液体、食品、手机、电脑等不能运输。

Q6：什么是唛头？
答：唛头是货物的标志，是一个音译过来的词语。我司为了区分每个客户的货物，防止丢件、漏件、错件的情况发生，要求每个货物上要有唛头。每个客户的唛头是的。如果货物没有唛头，我司有权拒收货物，感谢合作。

Q7：我什么时候付款？
答：一般是我们整理好您的货物后，装柜前会提供费用清单，您根据费用清单核实，核实后在装柜前付款。

Q8：货物发出后，我怎么查询货物到了哪里？
答：您的货物由我司承运后，可随时向我司业务人员查询货物运输进度，我司也会发送货物船期给您，方便您了解。货物到达目的港后，我们会联系您并清关，清关完成后跟您约时间派送。

Q9：如果海关查货，产生的费用谁承提？
答：抽查货物是海关的权利，如果碰到查货，只要您提供的货物不是违禁品或者违规物品，没有漏报虚报物品等，不会有问题，查验费我们不包，这个费用实报实销。

Q10：收到货后，发现件数不对，或者货物少了，怎么办？
答：派送人员给您送货的时候，请您仔细核对件数，发现不对请您在送货单上写实收多少件，再签收，并告知送货人员，如果是货物确认丢失，我司将进行相应处理赔偿。如未购买保险，按对应物品运费的3倍赔偿。
如有其它疑问，可以直接与本人联系

广州泽程货运代理有限公司
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