六安ISO9001认证服务周到

获得ISO9001认证有哪些好处？
主要分为两种不同需求，一种是好好做提升企业管理，一种是紧急为了某种目的提升企业形象。
ISO9001认证对于企业形象的作用：
1、投标的需求
2、宾馆、酒楼通过质量认证以后，按照国家规定才能评。
3、产品出口时按国家规定，经过体系认证以后才能办理出口证，没有认证的无法出国。
4、各种生产行业评名优企业，通过ISO9001：2008的认证条件。
5、旅游业、公园通过质量体系认证以后，按国家规定才能评A级。
6、ISO9001质量管理体系认证是申请很多其他资质的基础。
7、通过ISO9001认证，在申请其他资质时能够节省很多的时间和程序。
8、获得国际贸易通行证，消除贸易壁垒。

ISO9001:2015标准条款
服务
至少有一项活动在组织（3.2.1）和顾客（3.2.4）之间进行的组织的输出（3.7.5）
注1:通常，服务的主要要素是无形的。
注2:通常，服务包含与顾客在接触面的活动，除了确定顾客的要求（3.6.4）以提供服务外，可能还包括与顾客建立持续的关系，如:银行、会计事务所，或公共组织（如:学校或医院）等。
注3 :服务的提供可能涉及，例如:
-在顾客提供的有形产品（3.7.6）（如需要维修的汽车）上所完成的活动。
-在顾客提供的无形产品（如为准备纳税申报单所需的损益表）上所完成的活动。
-无形产品的交付（如知识传授方面的信息（3.8.2）提供）。
-为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
注4:通常，服务由顾客体验。

【理解要点】
服务是输出的一种形式,与产品的区别在于,至少有一项活动动在组织和顾客之间的接触面上完成。服务的主要特征是无形,有些服务活动的过程和结果是同时发生和同步进行的。
  ISO9001认证标准中使用“服务”这一术语,旨在强调在某些应用方面,产品和服务之间存在差异。服务的特性表明至少有一部分的输出,是在与顾客的接触面上实现的。这意味着在提供服务之前不一定能够确认其是否符合要求。有些服务除了服务提供外,还可与顾客建立持续的关系。服务过程重视顾客的体验
服务的提供可涉及:
-在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；
-在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动;
-无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)；
-为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。
通常,服务过程伴随着顾客体验。顾客体验,顾名思义,就是顾客在与组织接触或使用产品后的直接的感受。由品牌形象、产品、服务以及客户付出的金钱、时间成本等多方面组成,构成了顾客对组织特的体验认知。而贯穿于售前、售中、售后的顾客体验,无疑关乎组织的绩效。组织应高度重视顾客体验的信息反馈。
2015版ISO9001标准将产品和服务并列,表明了产品和服务之间的差异。服务的特征表现在:作为输出的组成部分,是通过顾客接触面予以实现的
多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用。组织或由外部供方向顾客提供的大多数输出包括产品和服务两方面。有形或无形产品可能涉及相关的服务,而服务也可能涉及相关的有形或无形产品。如汽车产品属硬件产品,但伴随着的售前售中售后服务。宾馆有客房、洗浴、彩电等硬件设施,但目的是通过这些硬件设施为顾客提供服务。因而服务是主导。
16.认证机构技术评审
为认证机构内部的必需流程，在审核报告、审核小组对是否授予认证的推荐性意见及附带的任何条件或评论，以及组织提供给机构的申请文件信息等基础上做出对组织认证注册决定
17.认证机构管理者签发证书
证书签发者可为认证机构法定代表或管理者代表；证书签署前，认证机构还需要提交简要材料交其认可（授信）机构审批
18.组织获得认证证书
认证证书可由机构邮寄至组织，或组织到机构去取
19.两次年度监督审核
认证证书自签发之日起的有效期为三年，中间会有两次监督审核，即认证审核后的一年以后和两年以后，快到第三年前的一两各月组织应该已经进行了管理体系的换证审核（也称为“复审”或“再认证”）了，如果未进行复审，认证证书会在到期后自动失效
20.证书三年到期前复审准备
证书到期至少六个月前，如组织期望认证继续下去，应重新与认证机构签订认证服务合同（或协议）并在证书到期至少个月完成新一轮体系认证的现场审核，复审中一般不再需要阶段审核（初防）直接进行第二阶段的现场审核，除非组织的机构、管理体系以及组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）发生重大变化，可能仍需要有阶段审核。

几乎所有的认证机构都有自己的认证审核管理规定（或程序、须知等），这些管理规定之间大同小异而已。