对购物者来说，价格和便利性一直很重要。但现在，情况发生了变化。一个意外的因素正在影响人们购买什么和如何购买——安全性。仅在美国，就有71%的人表示，现在安全是决定他们在哪购物的关键，占比直逼价格（价格因素占79%）。这种情绪似乎在范围内都存在，只有一半的购物者表示他们渴望回到实体店。我们甚至发现，近几个月来，与非接触式购物和生活有关的对话增加了六倍。
人们不会停止消费，但他们会采取更安全的购物方式。他们正在尝试像BOPIS(Buy Online Pickup In Store)这样的新策略，同时在现有的方式上加倍消费，如线上购物。重要的是，其中许多变化可能会持续下去。例如，40%的受访者计划继续在网上购物——即使在结束后也会如此。
人们不得不适应新的生活方式，包括他们工作、学习和为人父母的方式。为了在这个紧张的时期找到平静的时刻，很多人都在创造时间和空间来从事专注的活动——比如园艺、烘焙和冥想。除了提供急需的消遣，这些活动还教会人们，有些东西——比如自家种植的农产品和新鲜出炉的面包——是值得等待的。
我们从冥想应用的下载、瑜伽课程的直播，甚至是“隔离烘焙”(#quarantinebaking)的兴起，都看到了人们拥抱觉知和健康的转变：面团发酵是出了名的耗时，关于它的讨论也在不断增加；关于丙烯绘画这一容易学习且具有潜在冥想性质的活动，讨论逐年增加；而对“victory gardens ”（战时菜园）的兴趣惊人地增长了39.5倍。从2020年2月到2020年5月，在Facebook上，本地企业搜索的点击次数增长了23％。Facebook上的本地团体的会员人数增加了3.3倍。
对许多人来说，在隔离中生活解锁了双重身份的新感觉。
由于人们喜欢的当地的地点关门了，而且不确定哪些终会重新开放，许多人对那些将周边地区变成社区的人和企业有了更深的了解。物理上的距离遥远时，人们在线上表达这种本地联系的感觉。从2020年2月到5月，在Facebook上搜索本地企业的点击量增加了23%；Facebook上本地群组的成员增加了3.3倍。
与此同时，随着显露出其真正无国界的本质，人们重新意识到，他们是公民，是#InItTogether（联系在一起的）。尽管过去几年里这种情绪一直在增长，并不新鲜，但COVID-19跨越国界的影响使它成为人们关注的焦点。如今，世界各地的报导中，对于的关注程度是本国的1.26倍。人们也在把这种担忧转化为行动。我们可以从世界各地的人们分享鼓励信息的方式看出这一点，比如在早期，意大利人分享的#AndraTuttoBene（一切都会好起来的歌曲）。自2020年1月以来，各地的人们通过Facebook和Instagram向covid -19相关筹款人捐赠了超过1亿美元。
即使物理距离遥远，但感觉在一起，这点从未如此重要。过去的几个月已经改变了人们相互联系的方式。我们看到父母们在网络团体中找到精神支柱，人们用数字方式重新构想斋月，世界各地的办公室职员都拥抱网上会议。
人们与企业建立联系的方式也发生了转变，从传递品牌消息到通过远程医疗获得护理。在美国，近尝试过远程医疗的人中有79％表示这是他们的初次体验。一半的人表示，能够与企业进行消息交流，使他们感到与企业的联系更加紧密。并且，40％的节日购物者表示，他们更有可能从相互联系的企业中购买商品。
无论是消费者期望更安全的购物，用户更看重身心健康，还是社区的兴起，Z世代的复兴，以及更为便利的相互联系，这些都是影响带来的全球宏观趋势变化，思考它们对你的营销意味着什么。