正规外呼软件厂家,外呼系统

呼叫中心客服职场中经常遇到这样的问题，就是坐席员工流动性强，新进员工往往要经过一段时间话术培训才能上岗。客服系统知识库功能可以缩短这个时间，坐席人员可以根据客户问题在系统中查找相关话术，有助于提升客服解决问题的准确性和及时性，统一规范客服话术标准。

400呼叫中心软件与通用型的呼叫中心系统有所区别，400电话通常是企业申请的热线号码，用于对外宣传，客户通过统一的400热线号码联系企业获得服务。

公司电话系统是管理公司内部电话的，主要是为了满足企业通讯需求，解决公司在通讯上的一些问题。目的是提高企业通讯效率，节约通讯费用，降低运营成本。

公司电话系统是通过的软件系统将公司电话和计算机连接起来，能够实现快速自动拨号、来电弹屏、通话录音、客户关系管理、通话量统计、通话记录/录音实时查询、自定义语音导航、工单管理、知识库等功能。
企业搭建公司电话系统能够实现智能的转接功能，每位接线员分配一个分机，外线接入时可按IVR转接到对应坐席，遇到占线或分机无人接听，可按需把电话转接到另一个分机上，避免来电流失。除此之外系统还有留言功能，如遇到特殊情况，无坐席在线时，系统就会自动转到留言引导客户留言。
公司电话系统还有一个值得利用的功能是多点之间免费通话，多点分布式部署，拥有多个办公场地的企业可以将多地的电话统一管理起来。公司内部通信只需拨打分机号即可实现免费通话，当客户的需求需要异地同事解决时，只需一键转接分机即可转接给异地同事。