公安平板评价器 满意度评价器

窗口服务评价管理系统是基于Android系统开发，评价系统集顾客评价、一米线提示、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见，系统图将含自动传输到后台管理，使管理层对每位员的工作情况一目了然。若有顾客不满意，后台管理将会自动发出报警。管理人员（值班经理）会将客户与柜员之间的矛盾化解在激化的初始阶段。
如江客户评价系统的主要功能特点如下：
1. 液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护
2. 评价信息实时在线统计并自动生成报表
3. 所有评价统计信息均可远程联网查询，把那个设有多级查询权限
4. 按“评价”键系统自动语音提示：“您好，请您对我的工作给予评价”“谢谢”
5. 窗口工作人员可登陆身份
6. 设置“限一次按键有效”，避免客户评价信息重复统计
7. 系统可单连接电脑也可与排队管理系统无缝连接共用评价器
8. 评价器采用流线型外型设计符合人体工学
9. 液晶评价器可显示服务工作人员的照片、工号、姓名即办理的业务等
10. 顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会即时显示点评结果
11. 4件的点评设计，可满足每个网点的个性化要求
12. 柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务（二星、三星、四星、五星）

1. 如江服务评价系统实用性
造型简洁大方，操作简单，无需重新布线，无需评价控制器，直接接入柜员终端即可，不破柜台现有环境。
通过WEB浏览器实现系统的管理和信息的查询，可以充分利用企业内部现有的计算机网络。
2. 易用性
如江服务评价键盘支持“请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示，通过语音提示和液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来更多的负担。
如江服务评价系统采用B/S、C/S三层架构，查询、管理简单轻松，通过WEB浏览器或客户端软件可实现远程管理、远程查询。
3. 公平性
客户评价操作与现有业务系统紧密结合，业务办理结束系统自动启动评价提示，从而评价结果越业务一一对应，真正做到“一事一评”。
评价键盘五颗蓝色荧光五角西鞥用来显示被评价员工，预知有字体管理员统一设定，数据实时调用，整个机构内员工显示的公平性和性。
通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评现象。
可灵活设置评价键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价。
如江服务评价系统支持实时或定时把评价数据信息上传至后台数据库，定时上传方式提供评价数据在网络空间时段以文件方式上传至服务键盘，避免因数据流量多大造成业务系统的网络阻塞。
如江服务评价系统后台支持MySQL、SQLserver、DB2、Oracle、Sybase等各类大型关系数据库作为后台数据库，如江服务评价稳定可靠，支持海量数据的存储和查询。
如江服务评价器性能稳定可靠，多行业成功实施经验，本地化服务支持。

智能液晶评价器的功能特点：
1. 工作人员信息展示：如：照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息；在联网方式下，管理人员可以通过管理后台直接发布相关到设备上；如果多媒体评价器与排队叫号系统结合，将能实现员登录时显示对应员工信息。
2. 评价按钮自定义：一般情况下使用的按钮有非常满意、满意、基本满意、一般、不满意等，评价系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值每次有效的评价后系统将自动进行计算并展示在设备界面上
3. 办事人员不评价自动超时：窗口工作人员在为办事人员完成办理后，要求办事人员为自己给予评价时，如果办事人员未给予评价，评价器将等待超时（默认30秒），之后将自动提交一条未评价记录到后台。
4. 不满意评价自动预警：在联网工作方式下，可以通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价是，自动通过短信或发送预警提示想你想到相应的管理人员手机上。
5. 不满意评价拍照：通过评价器管理软件设置当办事人给出不满意评价是，自动调用摄像头进行拍照存档到服务器中，以便和二队不满意评价为诊室有效的。
6. 多媒体信息发布：管理人员可以通过评价器管理软件发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息，并能在后台自由设备排版版面
7. 自定义语音播报：允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容，默认提供中文普通话男女声。
8. 【暂停服务】提示：在窗口或柜台暂停服务是可以显示暂停服务提示消息，支持暂停服务期间播放视频或轮播图片。
9. 录音与录像：实现对办理过程进行全程录音录像，将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理成可调取办理过程的录音录像资料，了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平，另一方面也能椰树顾客的行为，避免恶意评价等行为。
10. 客户端设置超方便：可以设置多媒体模式和评价模式，控制方式可以设置，一对多，一对一和孤岛模式，针对不同的场合适合不同的评价模式。
11. 其他定制功能：多媒体评价管理系统为本公司立开发，拥有自主知识产权，有能力根据客户的需求进行开发定制，以便为客户提供更完解决方案。

医院作为服务行业，从各方面提高医院服务质量，已是提高同行业竞争力的务实做法。而病人对医院窗口的服务质量的关注，是病人对医院窗口的服务质量的关注，是病人对医院服务质量关注的各方面中，关注度的方面。
病人在窗口被服务的同时又对服务者的服务质量进行评价，也是当前对医院窗口工作人员进行的监督管理窗口服务质量的这一需求得到实现。
现在市面上的一般服务评价系统，典型应用为银行服务窗口。这种服务评价系统没有与业务集成，它一般也只记录评价结果，没有记录客户对被评价的服务者的服务进行评价等详细信息。因为没有与业务系统集成，存在服务提供者可以事后修改评价的作假情况，影响了评价结果的可信性。这种服务评价系统的评价结果可信度低，终在服务质量管理中常会使这类服务评价器系统流域形式。
医院窗口服务评价器需求
一式只有业务刚结束时，病人才可以对窗口工作人员进行服务评价，是工作人员无法通过自己按评价器进行。
二是每次评价操作，都要有详细的业务服务信息记录关联可查。即记录每次服务评价针对的业务发生时间、服务工作人员、被服务的病人、服务内容等。