昌平质量管理体系认证申报

信息安全管理体系ISMS是建立和维持信息安全管理体系的标准，标准要求组织通过确定信息安全管理体系范围、制定信息安全方针、明确管理职责、以风险评估为基础选择控制目标与控制方式等活动建立信息安全管理体系；体系一旦建立组织应按体系规定的要求进行运作，保持体系运作的有效性；信息安全管理体系应形成一定的文件，即组织应建立并保持一个文件化的信息安全管理体系，其中应阐述被保护的资产、组织风险管理的方法、控制目标及控制方式和需要的程度。

ISO/IEC 20000认证将帮助组织实现以职能部门为主导的工作方式向以流程驱动为主的工作模式的转变，建立以客户为中心的服务管理体系，达到以下收益：建立规范的服务流程，提高IT服务质量；有效整合IT资源，降低成体，提率；确保为客户提供有效的、可靠的IT服务；·建立IT服务的量化管理体系；提高员工的服务能力和工作效率；与供方建立紧密的合作关系，为客户提供更稳定的服务；持续优化服务流程，提升服务水平，提高客户满意度；提供稳定的IT服务，提高组织竞争力。

建立IT服务管理体系(ITSMS)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO/IEC 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000的原理和方法如下：集成的过程方法，过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程集合。举例：一个服务事件会触发事件管理过程，从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。质量管理的PDCA方法。

IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。

组织对信息安全管理体系的采用是一个战略决定。因为按照BS 7799-2:2002建立的信息安全管理体系需要在组织内形成良好的信息安全文化氛围，它涉及到组织全体成员和全部过程，需要取得管理者的足够的重视和有力的支持。体系标准要求：BS 7799-2:2002 《信息安全管理体系规范》 控制方式指南：ISO/IEC17799:2000《信息技术-信息安全管理实施细则》。要求：相关法律、法规及其他要求。惯例、规章、制度，包括信息安全管理手册、适用性说明、管理制度与规范、业务流程和记录表单等；