龙口到舟山汽车大巴
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发车时间 上午7:00 9:00 11:00
时间表 下午14:00 15:00 18:00
途经 终点站 长途客运站 票价 面议 里程 全程高速直达
乘车地址 客运站 服务 顺带货运(小件,托运服务好
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主要经营路线:运城、胶州、胶南、黄岛、潍坊、烟台、即墨、高密等至各地豪华卧铺客车。
树立以人为本的客运服务理念是提升客运服务质量的主题。向科学发展观以人为本的要求看齐,针对一些陈旧落后的服务观念,客运中心站要确立“以全新的服务文化提升企业竞争力”的新理念,扩大宣传市场竞争面临的严峻形势,引导员工澄清模糊认识,提高服务意识。向全体职工深入宣传“服务就是发展”“服务就是效益”“服务就是市场竞争力”等观点,不断增强从业人员的整体服务意识。根据道路运输企业自身的实际情况,提炼出全体员工能感知和认同的服务理念,制定成服务流程和标准,渗透到每一位员工实际行动中,在提高服务意识的同时,以“自控型”建设为基础,不断规范服务行为、提升服务标准、打造服务品牌。
汽车客运车站应对措施
面对高铁挑战,汽车客运车站要认清形势,充分认识发展高铁是时代的必然要求,铁路崛起,汽车客运车站下降回归是必然趋势。要进一步转变思想观念,树立与铁路相互补充、主动接驳、差异化竞争的思想意识,坚持“正视现实、扬长避短、错位发展、转型创新”的思路。不与铁路运输在综合运输通道上正面竞争,不与铁路争夺通道干线运输上的主导地位,而是充分发挥汽车客运车站网络覆盖面大、门到门服务和机动灵活性的优势,做足短途、做细中途、做好长途,短途为主,中长途补充,分担社会客运,打造具有汽车客运车站特色的经营优势。
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1、发挥比较优势,稳固优势领域,拾遗补缺
通过对动车组和汽车客运车站的优劣势对比不难看出,汽车客运车站巩固并扩大动车组丢下的和辐射不到的客运市场,并努力成为动车组的延伸工具,来满足旅客运输的完整需要,为自身赢得新的市场空间,是完全做得到的。可以采取以下措施:
坚守中短途客运阵地。要扬短(短途)避长(长途) , 积极发展中短途班线以及延伸某些班线至乡镇站点补员等,充分发挥道路客运“点对点、门到门”,点多、面广、灵活、方便的服务优势。
增加班线密度。机动性强、班线密度高是汽车客运车站区别于铁路运输的主要特点,也是对铁路无可比拟的优势。因此,道路客运业可根据自身线路运营情况,在条件成熟的班线上增加班线密度,以尽可能缩短旅客出行时间,实现旅客随到随走,也可开行夜间班线,达到和铁路同样的夕发朝至的竞争效果。
实行公铁区域合作。铁路高速运行必然会甩掉部分中小站点旅客,同时广大乡镇以及铁路非沿线的中小城市与铁路沿线客运站点链接的线路中,也有大量的客运需求,都需要道路客运主动接驳铁路客流,实行公铁区域合作。发展城乡公交。随着城市化进程的发展,城乡居民日常活动将更加频繁,发展城乡公交正好适应市场需求。道路客运企业和行业管理部要集中精力,把短途客运公交化做精做细。
2.3 坚持销售服务
向顾客销售产品时,总要伴随着一定的劳务付出,这些劳务付出是围绕着为顾客提供方便,满足顾客的需要,使顾客在购买产品前后感到满意而进行的,也是围绕着在顾客当中建立企业信誉,吸引顾客购买,增强企业的竞争能力而进行的。销售服务要遵循四大原则:热情周到的原则;符合顾客愿望的原则;坚持一视同仁的原则;讲求服务质量的原则。销售服务质量的高低,与产品的竞争能力的大小和吸引顾客作用的大小是密切相关的。在同类产品的市场销售过程中,企业的产品如果与竞争对手的产品在质量、价格、性能等处于并驾齐驱的状态,如果企业为顾客提供的销售服务,在服务态度上不如竞争对手好,在服务方式上不如竞争对手,在服务内容上不如竞争对手丰富;那么,顾客都有可能会被竞争对手吸引而去。因此,企业不断改进服务态度和服务方式,主动扩展服务内容和服务范围,努力为顾客提供的服务,大限度地争取顾客,在市场竞争中占据优势地位。
5.能见度在30m(米)以内时,车速不得超过20km/h(公里/小时)。
6.浓雾能见度减至5m(米)以内时,应及时靠边选择安全地点停车,并打开小灯、尾灯和示宽灯,待浓雾散后再继续行驶。
7.雾天尾随行车时,应密切注意前车动态,保持较大的跟车距离,适当控制车速,切不可急转转向盘,猛踏或快松加速踏板,以防侧滑。
8.雾中应避免开前照灯行驶,强光照在雾上会引起散射,影响视线,造成视距缩短,甚至看不清前方的路面和交通情况。
9.雾中行车发生道路堵塞时,应立即停车,打开危险报警灯。
10.减速或停车时不可过急;防止尾随车辆措手不及而相撞。
11.雾天晚上不能开远光灯。因为远光灯的设计是大面积照射,容易在雾里造成散射,这样司机眼前造成散射光团,一片雪白,反而看不清前方。