云南昆明正规电话录音系统

电话录音系统主要功能介绍：
1．未接来电：有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码，该功能需要电话线有来电显示才能实现。 　　
2、自动循环录音:可以设置多达4个盘,自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除先录音的文件，确保系统常年不间断运行。 　　
3、实时监听:可实时监听每一条通道的通话内容。 　　
4、多种录音启动方式:录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控多种启动方式

录音系统 是针对中继网关和模拟语音网关进行实时录音推出的一款系统提供实时录制通话的服务。可保障线路运营商对线路营运的安全性需求，做到事先可阻，事后可查，抽检录音等。同时也可以为企业提供计费确认、业务评估等服务。

呼叫系统电话录音查询支持多种方式查询，并且系统支持多条件录音查询；如呼出时长、呼入时长、录音时长、客户电话、座席工号等条件。录音格式WAV格式，可支持转化。

综合衡量员工工作效率和服务水平，可监控坐席工作状态，呼入呼出话务统计，多维度统计报表一键导出，呈现多种图形化报表，统计绩效轻松快捷。

提供座席在预览客户时的外呼接口，单次外呼任务可以分配多个座席。 灵活的分配策略：平均分配、数量，鼠标点击自动呼叫。 座席可根据客户信息来选择性地呼叫，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。 客户资料个性化管理，支持自定义；提供客户资料导入/导出。 提供业务受理分类登记管理，如：业务咨询、投诉与建议、技术支持、派单等业务管理；所有业务订单自动绑定通话录音；详尽的业务统计分析报表