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对于客户报告的每一个故障，热线工程师都会首行故障级别判断：如果是关键故障（一、二级故障）将立即启动紧急故障应急处理，CASE将会通过计算机管理系统被分配给具有丰富经验的二线技术提供专人支持，同时按照升级上报流程向相关项目经理进行通报；如果是对业务运行不构成明显影响的一般故障（三、四级故障），计算机管理系统将按照既定的热线处理流程或现场处理流程进行CASE分配。

狐域标书制作范围覆盖工程、建筑、机械、采购、化工、服务、医疗、通讯、环保、科教、农林、酒店、艺术、旅游等数十个大行业及数百个细分行业。“专注、中标”是我们不断的追求。标书制作一站式服务，原创标书，杜绝标书雷同等现象。标书制作团队，24小时标书加急制作，收费透明，不满意可无限修改等服务。1.保安公司在任何时候不能随意更换为物业管理处现场提供保安服务的保安员，任何级别人员调动与物业管理处协商后，并经管理处书面认可方可进行；
企业级IT系统复杂，通常都会包括主机、存储、网络设备、系统软件、应用软件等；当故障发生时，尤其是导致业务大面积中断或性能明显下降的故障发生时，往往不是某单一节点的原因，尽快查明并排除此类故障需要拥有多厂商多平台故障诊断和修复的技术实力。
针对上述特点，我方组建了一支由复合型工程师组成的技术团队，能够对主流的主机（HP、IBM、SUN、DELL）、网络（Cisco、Avaya、F5、Juniper）、软件（Oracle、BEA、CA、NCR、Sybase）、存储（HDS、Symantec、STK、EMC、NetApp）提供强大的跨平台支持。当客户系统故障属于复杂故障、关键故障时或一时无法判明故障原因的疑难故障时，我方技术团队将在时间提供故障诊断与修复服务。

在投标截止日期 15 日前的任何时候，招标人可因任何原因主动地或在解答投标人提出澄清问题时对招标文件进行澄清或修改，不足 15 日的，招标人应当顺延提交资格预审申请文件或者投标文件的截止时间。招标文件的澄清或修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，招标文件的澄清或修改部分将构成招标文件的一部分，对投标人具有约束力。投标人应在接到通知的当天以书面形式回复招标机构是否收到澄清或修改文件。