桂林,全自动中药液体包装机,鑫友包装机械

本文主要是我读了商业评论的文章后，根据自己的理解整理出来的内容。

1. 鑫友不崇拜客户，还挑客户，界定客户需具体的素质如下：

（1）做好了能够提升双方的美誉度，并影响、带动其他客户。

（2）有潜力、可持续的客户。

两个标准缺一不可。


鑫友的重要责任，是引导客户采取健康的生产、生活方式，公司决不能为了获得商机而满足某些不健康的需求。

公司和客户本来就是平等的关系，只有在品性、声誉、价值观等方面相得益彰，才能成为长久的合作伙伴。

我很认同这样的观点，所以写了这篇文章，也希望遇到类似的合作方。

为了让产品真正符合客户需求，客户成为回头客，鑫友还成立了客户利益保障部。

公司给这个部门的定位是监督和评估，产品除了需要得到客户验收合格以外，还要获得客户利益保障部的认可，否则这个部门可以代替客户投诉你。

这个部门除几位专职人员以外，还有几十技术人员作为兼职人员。

技术人员平时没有机会接触客户，很难真正的了解客户需求，参与客户利益保障工作后，可以更近距离接触客户，真正了解客户需求。

专注而更

鑫友成立20多年一直深耕，不仅懂得客户的技术需求，也懂得客户的痛点。

创始人吴立平说：我们是中国的傻瓜，带着工程师，像德国人一样，每个小组织只做一个小产品，做成行业，来体现我们的匠心。

正因为专注，才能在浮躁的环境下气定神闲，拒绝短平快项目，一年只增长10-20%，点滴积累。

4. 鑫友的创新三原则

（1）有信心做成中国行业的事才去做。

（2）有信心能让同行尊重的事才去做。

（3）别人做不了的，做不好的事情才去做。

鑫友设立了只奖不罚的创新机制，鼓励员工创新。