因为语音群呼系统是外呼型呼叫中心的一个功能，所以，它并不需要像电话号码接入一样，受控于通讯的三大运营商。市面上有一些语音群呼系统软件，根本无需通过运营商拉线，也无需部署呼叫中心，只要开通了呼叫中心的账号密码，通过坐席连网就可以提供语音群呼功能，可以说是非常方便。
云呼叫中心的客服坐席需要接听很多客户的来电，为了服务质量，每一通电话都需要进行录音保存，一方面可以掌握服务情况，另一方面也可以作为沟通凭证，具有法律效应。
云呼叫中心都有客户关系管理的功能，因为对于企业用户而言，客户资源才是关键。企业可以通过云呼叫中心的该功能，梳理客户资源并进行合理的分类和定期联系，确保客户资源的利用，从而开发更多的目标人群。
呼叫中心电话系统可以帮助企业提供的呼叫服务，还可以整合业务流程，大大提高工作效率。但呼叫中心系统有多种配置，不同收费模式。那么，呼叫中心系统有哪些收费模式呢？下面我们就来介绍。
公有云是指企业通过呼叫中心服务商提供的租赁公共云端服务来搭建呼叫中心系统。这种模式主要有系统座席使用费和通信资费。坐席使用费通常情况下是收取50-200元/座席/月，该笔费用一般按照年度收取;通信资费就是通信运营商收取的，按每分钟通话收取。收费标准主要取决于通信运营商(电信，联通，移动)。
硬件成本：服务器数量是根据用户需要建立的坐席数和业务规模来决定的。服务器不同的性能和容量，费用不同，通常从几千元到几万元不等。