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在售后服务与技术支持过程中,我公司通过多年的经验积累,并终形成了一套完整的管理规范准则,为服务提供了标准化保障,一个项目从立项到实施,到终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修,都有非常严格的制度和规定。这样做,不但能确保我们的工作可以按步骤在计划地进行,重要的是确定了用户的利益,了我们提供的产品及服务满足用户的需要。

由于稿台玻璃容易受到稿件和手的沾污,同时也容易被划伤,所以应定期清洁保养才能良好的复印效果。在工作中要?避免用手直接接触稿台玻璃,如有装订,应将原稿上的大头针、曲别针、订书钉等拆掉,并放在位置。涂改后的原件一定要等到涂改液干了以后再复印。清洁稿台玻璃时,应避免用有机溶剂擦拭。因为稿台玻璃上涂有透光涂层和导电涂层,这些涂层不溶于水,而溶于有机物质。

确保打印机在一个稳固的水平面上工作,不要在打印机放置任何物品。打印机在打印时关闭前盖,以防灰尘进入机内或其它坚硬的物品阻碍打印车的运行,引起不必要的故障。禁止带电插拔打印电缆,这样会损坏打印机的打印口以及PC的并行口,严重时甚至会击穿PC的主板。如果打印输出不太清晰,有条纹或其它缺陷,可用打印机的自动清洗功能清洗打印头,但需要消耗少量墨水。若连续清洗几次之后仍不满意,这时可能墨水已用完,需要更换墨盒。

使用环境灰尘太多,容易导致打印车导轴润滑不好,使打印头的运行在打印过程中受阻,引起打印位置不准确或撞击机械框架造成死机。有时,这种死机因打印头未回到初始位置,在重新开机时,打印机让打印头回到初始位置,(EPSON部分打印机开机后是先让打印车向左运行到更换墨盒位置后然后再复位或复位后再清洗)接着将进行清洗打印头操作,所以造成墨水不必要的浪费。解决这个问题的方法是经常将导轴上的灰尘擦掉,并对导轴进行润滑,应选用流动性较好的润滑油,如缝纫机油或WD--40。

传真机要避免受到阳光直射、热辐射,及强磁场、潮湿、灰尘多的环境,或是接近空调、暖气机等容易被水溅到的地方。同时要防止水或化学液体流入传真机,以免损坏电子线路及器件。为了安全,在遇有闪电、雷雨时,传真机应暂停使用,并且要拔去电源及电话线,以免雷击造成传真机的损坏。而在放置位置上,应当将其放置在室内的平台上,左右两边和其它物品保持一定的空间距离,以免造成干扰和有利于通风,前后方请保持三十厘米的距离,以方便原稿与记录纸的输出操作。

用户要减少频繁开关机的数量,因为每次开关机都会使传真机的电子元器件发生冷热变化,而频繁的冷热变化容易导致机内元器件提前老化,每次开机的冲击电流也会缩短传真机的使用寿命。另外,传真机在打印过程中,用户不要打开纸卷上面的合纸舱盖,如果真的需要先按停止键以避免危险。同时打开或关闭合纸舱盖的动作不宜过猛。因为传真机的感热记录头大多装在纸舱盖的下面,合上纸舱盖时动作过猛,轻则会使纸舱盖变形,重则会造成感热记录头的破裂和损坏。

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