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xx年已过,回顾整个一年的工作,在领导和同事的帮助下,我一直严格要求自己努力学习知识,提高技能,完善服务素质,认真工作,日益丰富的经验,越来越自信地为客户提供满意的服务,银行对柜员的年终总结。在 xBank这个大家庭里一年多的时间里,我逐渐从幼稚走向成熟。如今,我对自己这一年的工作,概括如下:
勤奋努力,爱岗敬业。做储蓄工作的时候,坚持每天营业结束后要做到账实相符,账目相符。能认真做好人民币大小票币、残币的兑换业务,整点兑换要做到点准、墩、挑、包、扎、印清楚。为客户提供普通话、三声服务、细致解决客户问题、面对个别客户粗鲁,巧妙应对、不伤人、面对客户的赞扬,谦虚谨慎,不骄不躁。通过不断的努力学习,在实际工作中不断磨练,现已熟练掌握相关业务和规章制度,逐步成为一名业务熟手。伴随着业务的发展,窗口业务的攀升,我不断总结经验,提高速度,每月接近每月业务量近x笔,日交易量近x笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务,并连续数月无差错。
强化业务学习,提高自身综合素质。本人积极参加金融行业的各项考试,考了 xx。扩展商业知识,利用空闲时间学习掌握财务柜业务。有了同事的帮助,我学到了不少东西,真是“三人行,必有我师焉”。
2021年已是后一个月,今年也不例外,今年即使是结束也不远。你们的年终报告总结要开始写了吗?许多职场朋友一提到这一年结束的总结,就蒙圈了,不知怎么写这份年终总结,一年的辛苦工作,想要很好地表现出来,毫无头绪?
其次,年终总结要写什么工作内容,先对自己一年的工作进行梳理,整理一年来的工作内容,可从下列4个方向进行梳理。
对已完成的工作进行一次梳理,每个月、每个时段都做了些什么。根据您所从事的工作内容,分类,逐项汇总材料。
对今年跟踪的1-2项工作任务和进度进行了筛选,展开详细阐述。列出本年度工作中的新想法和新措施,并取得了哪些成绩。列举工作取得的成绩及积累的经验,琐碎事情可用统计的方式展现。好通过数据反馈工作中遇到的困难和解决方案。
专题总结是对某项工作或某些问题的专项总结,特别是对推广成功经验的总结。总结也有各种昵称,如自检性质的评价和报告、回顾、总结等。
年度总结就是对一年中的所有工作进行总结、分析、研究,肯定成绩,发现问题,总结经验教训,摸索事物发展规律,用来指导下一阶段工作。
这不是一个时期要做什么、怎么做、怎样做的问题,而是对某些工作执行效果的总体认定与总体结论,这是对过去工作实践的一种理性认识。