青神县四害消杀公司

质量管理规范
1.良好地社会效益：群众满意率超过 90%.确保服务区域蚊、蝇、老鼠、蟑螂等四害的孳生得到控制,群众生活环境得到改善并提高,赢得群众好评，使公益行为的良好形象深入人心，为和谐生活做出应有的努力。
2.满足并招标人提出的服务质量标准：经过定期防治，使服务区域环境内虫鼠密度达到以下规定的灭虫标准,并在合同有效期内保持符合标准的状态.
灭鼠标准
服务区域不同类型外环境累计 2000 米，鼠迹部超过 5 处；15 平方米标准房间布防 20
×20 厘米滑石粉块两块,一夜后阳性粉块不超过 3%;有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕迹的房间不超过 2%;防鼠设施不合格处不超过 5％。
灭蚊标准
各类水体用 500ml 收集勺采集水体中的蚊幼虫或蛹阳性率不超过 3%,阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过 5 只；内外环境各种存水器和积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过
3%；白天人诱蚊 30 分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过 1 只。
灭蝇标准
服务区域外环境累计 2000 米蝇类孳生地不超过 3 处，垃圾收集点（箱、车、房)等处蝇幼及蛹的检出率不超过 3％;阳性房间不超过 3%，平均每阳性房间不超过 5 只。

灭蟑标准

服务区域内下水道、窑井等处蟑螂成虫或若虫阳性率不超过 3%,平均每处大蠊不超过 5

只，小镰不超过 10 只，服务区域群众满意率达到 90%以上

“四害"防制实施方案工作流程
1、现场勘察

每次服务都认真、细致检查和勘查服务区域的环境，排查虫鼠害孳生藏匿或通行的场所以及结构漏洞。了解并记录蚊蝇、蟑螂、鼠类活动的现状。
2、建立档案

整理勘察资料,建立服务区域档案.

3、分析并制定实施方案

根据四害活动情况，分析孳生的原因，定制各个不同区域的虫害控制方案。

4、技术实施

4.1根据计划定期对服务区域进行科学合理的综合防治,实施现场消杀作业

4.2每次作业填写日作业报告单，包括:服务区域、用药及器材情况,环境监测中出现的问题，施工中出现的问题等及需要进一步改进的要求和措施。
4.3每月进行一次工作总结，据当月作业情况制定跟踪计划；每月提周上报下月工作安排和计划，次月 5 日前上报该月工作总结,接受各级检查监督,
4.4根据虫种和季节的不同每季度、每年做出虫鼠害趋势分析报告，内容包括虫鼠害活动情况分析、总结并定制更完善的防制计划等。
4.5鼠类每三个月进行一次活动趋势分析。

5、效果评估

定期监测与回访，根据每次监测的数据及现场了解情况每月做出分析报告，及时评估消杀效果。
6、整改措施（巩固）

根据效果评估做出整改措施并跟踪实施整改措施，进入下循环流程。

1、防治:茂密的绿植，阴暗空气流通较少的空间；

2、选用药物：5%氯氟氰菊酯水乳机、环卫乐等、

3、防治方法及时间安排：

用手动过机动喷雾器喷洒，蚊虫高发季节在蚊虫高密度区域傍晚或晚上用速杀杀虫剂进行低容量空间喷洒或直接喷洒；4—10 月每 10 天进行一次，30-50ml/㎡的滞留施药。
11 月至次年 3 月进行越冬蚊蝇的杀灭,主要是窨井和游园有暖气的地方和建筑物向阳处阴暗处等。

从业人员培训制度

--—-—每年选取员工参加国家参加国家职业资格培训和考试，该项目中安排的技术人员均持有行业从业资质证书.公司每月定期为员工提供至少 4 次相关知识培训，包括虫害控制的基本知识；环境中可能出现的害虫生态习性、预防措施及防制技术，主要内容如下：
培训目的：

通过有害生物防治理论知识学习和操作技能不断培训，使员工了解有害生物防治业的的现状及发展；使员工掌握鼠类、蚊、蝇、蟑螂及其他常见害虫的基础知识；掌握杀虫药剂、混配技术、抗药性、药效试验等知识；了解各种除虫器械的基本维修知识，掌握各种除虫器械维修技术。从而确保员工上岗前掌握的技能，上岗后不断提高服务水平，创造出的服务标准，高标准完成各自承担项目的工作。

培训内容：

1、公共道德、职业道德及相关环境保护、安全条例、政策法规等培训。

2、蚊、蝇、蟑螂、鼠类四害的生态习性及基本防治知识

3、白蚁、蛐蛐、蚂蚁等其它常见虫种的基本防治知识。

4、杀虫药物的使用常识

5、各种常用器械的使用及维护

6、各种不同业态客户的环境防治

7、杀虫剂及器械应用新技术培训

培训方式:

1、理论培训：聘请行业及公司工程师进行课堂教学,部分培训内容可利用教学录像等方式，通过课堂讨论、模拟操作等教学方法。
2、技能实训：采用讲师示范、讲解、带教员工模拟操作，实训现场操作及观看录像与实地参观等实训方法，以正确掌握各类实操技能，特殊环境的防治技能.
培训周期：

培训计划针对施工人员，技术人员及管理人员实施全员培训而制定,一般根据工作的季节性特点进行安排,4-10 月每月 1 次，其他月份每周 1 次，夏秋季节可采用集中培训和不定期培训结合的方法实施培训。

培训是一个长期的、不间断的、不断发展和提高工作。分析过去，从员素质、精神面貌、工作规程、程序、工作效率、完成工作的指标、药械器具损耗等方面进行分析比较，从而决定是否需要进行再次培训。观察现在：从员工的工作状态、工作效率、服务态度、服务到位意见（投诉或表扬）、基层管理人员执行管理的情况、人际关系的变化来发现培训是否必要。展望未来：随着客户需求的提高和变化，采取必要的服务措施和服务方式、方法、使贵单位的虫害控制服务水准达到一个新的高度。因而有远见,提前抓好这方便的培训工作。
进驻项目后的新进员工培训

1、天由人资部介绍各部门的工作性质，基本运作程序,公司的基本情况，并新员工熟悉工作环境。
2、第二天组织学习公司和部门的规章制度,奖罚条例，服务标准等一系列培训。

3、第三、四天进行基本虫害控制知识的培训。

4、第五、六天安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位 1—2 天.
5、实际操作培训结束后组织进行相关内容考核，考核不合格者应予辞退，还应根据新员工的工作情况作业评估，将考试成绩、工作评估上报人事部存档。

科学预防

一旦发生突发性的重大事件,公司迅速启动紧急预案,调配人力、物力配合统一行动，紧急情况下提供免费的公益服务.利用优势及时有效地控制并妥善处理突发事件。
采取积极的措施进行控制。

重大事项的配合，做到积极到位，安全。

公益活动，积极参与

积极配合在特殊日期进行的各种公益、慈善服务活动。

卫生杀虫剂中毒应急预案
为深入贯彻落实公司关于安全生产的一系列文件精神，不断强化消杀灭工作安全意

识，提高病媒生物防制安全管理水平，进一步规范消毒、杀虫、灭鼠药品中毒事故应

急处理工作，按照“安全、预防为主”的方针，特制订本项目消杀灭药品中毒事

故应急处理预案。

一、指导思想

坚持以人为本的指导思想，深入学习《人民共和国安全生产法》，认真贯彻“安

全、预防为主”的方针。立足防范，强化管理，全面落实安全生产管理工作职责,

妥善处理好消杀灭药品中毒事故,维护安全生产的正常秩序，保护社会稳定。

二、工作目标

通过制定和实施农药中毒事故应急处理预案,不断强化安全使用消杀灭药品的意识,提高

消杀灭药品安全管理水平，达到一旦发生中毒故能有条不紊地开展应急处理工作，

大限度地减少人员伤亡和财产损失。

三、适用范围

本预案所指消杀灭药物中毒，指消杀灭从业人员因不慎接触或误食消杀灭药品，或者消杀灭工作现场其他人员因不慎吸入、皮肤接触和误食消杀灭药品引起的当事人身体不适，造成的健康危害事故。
本预案适用于我分所管辖范围内因消杀灭药品造成或可能造成职工和他人健康损害的中毒事件的预防和应急处理工作。
四、具体措施

1、成立机构组织

1、分所成立消杀灭药品中毒事件应急处理小组，全面负责消杀灭药品中毒事故应急处理工作。应急处理领导小组办公室设在综合办公室.
2、消杀灭药品中毒事故应急处理领导小组应有现场指挥、维护治安、善后处理、后勤

保障等工作能力，并按照各自职责分工有效开展工作。小组的职责为：

2。1 现场指挥：掌握事故全面情况,保护好事故现场，制定抢救措施，现场组织、指挥

抢救工作.

2。2 维护治安：维护好现场的治安秩序，及时与现场相关单位协调沟通,做好群众的疏

散和思想教育工作，确保现场抢救正常进行。

2。3 事故调查：协助医疗部门对现场取证、勘查、分析,制定抢救措施.

2。4 善后处理:做好善后处理工作稳定群众情绪，避免上访等事件的发生。

2.5 后勤保障:及时通知和安排所需抢救物资和医疗人员及时到位.

3、严格事故报告制度

严格遵守有关规定，事故发生后及时报告分所值班室，迟不得超过 2 小时,

并及时续报事故发展情况。

4、落实应急抢救措施

格按照有关规定，严格履行职责,组织开展事故现场的抢救工作。

4。1 事故应急处理小组在接到报告后，要及时向 120 求救，并向分所长报告，迅速赶

赴事故现场，结合现场实际情况，采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员

伤亡.

4。2 现场抢救工作由组长统一安排，小组成员要按照各自的分工，协调行动、服从组

长的命令.分所应急小组在救护人员的指挥下,迅速有序地开展救护工作。

5、应急处理防护设备

防护服、防护眼镜、防护手套、防护靴、防护口罩、自给式空气呼吸器（SCBA）。应急备品由业办负责维护、更新。
五、做好事故善后处理工作

按照实事求是的原则，做好思想疏导和稳定工作，总结事故教训，提出整改措施。

迎检应急工作预案

为认真做好服务区四害防制工作，主动应对我服务区在创建迎检过程中存在的问题,顺利通过全国卫生城市考评验收,特制定此应急预案。
一、目标任务

严格按照年度工作计划和月工作计划认真开展四害消杀工作，扎实落实各项测评指标要求，确保我公司所负责的区域在上级明察暗访中不失分,顺利通过验收.
二、工作对象及任务

服务区内无主管社区、公厕、游园广场的蚊蝇孳生点.农贸市场和五小单位门口道路等。
三、组织领导

成立 公司创建卫生城市迎检工作领导小组：

组 长 ： 副组长： 成员：
下设一个督查组、四个现场应急处置小组、一个后勤保障小组：

（一）督查组

主要职责:负责市创建迎检整体工作的督促和指导,督查走访服务区消杀情况和各方面工作。
(二）现场应急处置小组

负责消杀不到位的补救施工。

（三)后勤保障小组

主要职责:负责安排迎检工作中各专项小组的后勤综合保障工作。

四、保障措施

（一）高度重视，加强领导。各部室要充分认识到迎检工作的重要性和紧迫性，成立的各专项小组要切实加强领导，精心组织，确保完成迎检各项任务。

(二）全面准备，随时应急。迎检期间，综合部领导与值班人员到岗到位，各应急小组成员要保持手机 24 小时畅通；各消杀人员要按照创建要求，对责任区域进行全面检查，填写现场记录，发现问题，立即整改;密切关注暗访组去向动态，加强上下沟通， 及时应对有关突发问题;要严防死守，工作到位，确保检查期间万无一失，不出纰漏。
（三)明确分工，落实责任。严格落实领导分组负责制，加大对区域、单位的检查消杀力度和频次。对推诿搪塞、工作不力,影响创建工作的科室和个人进行严肃责任追究。