石家庄ITSS四级认证机构

ITSS资质，指的是信息技术服务标准，它的相关服务和产品主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品等，不仅能够提升企业的IT服务质量、优化IT服务成本，而且在强化IT服务效能和降低IT服务风险中有很大的优势。

ITSS运行维护资质证书的等级分为四级、三级、二级、，其中高，四级低，依次代表了基本级、拓展级、改进级和提升级。用通俗的话来表达，就是“有没有”、“全不全”、“好不好”、“精不精”。企业初次办理，一般会选择从四级或者三级开始。

一般来说企业办理ITSS运维资质证书，为了降低风险，提升通过率，都会找一家咨询公司进行辅导，需要经历流程主要分为两个部分：

评估准备：

①成立ITSS工作小组;

②学习ITSS标准;

③编制公司的ITSS体系文件;

④贯标;

⑤试运行;

⑥内部评审;

⑦管理评审;

⑧选择ITSS评估机构;

现场评估：

①现场审核计划;

②会议;

③现场评估检查;

④末次会议;

⑤不符合项关闭;

⑥评审委会员答辩;

⑦证书获取;

企业申报ITSS认证的好处为：

1、增进企业对运维业务展开新的检视和规划，提高运维业务的附加值，增进公司业务更强更多元化发展；

2、提升企业公信力、提高企业度，让客户更加安心将运维服务工作外包给通过ITSS证书的企业，强化市场占有率；

3、增进企业创建分析的、流程化的运维服务管理体系，提高运维服务效率；

4、协助企业更加的掌控运维服务资源用于情况，均衡资源配置，有效地减少运维服务成本；

5、提高企业服务意识，提高员工能力，增进企业创意；

6、部分地区有机会取得补贴资助（具体要看企业所在地的政策指导文件）。
技术支持岗人员和职责为：

a) 在运行维护服务中负责技术支持的人员，包括网络、操作系统、数据库、中间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等方面的技术人员；

b) 对运行维护服务过程中的请求、事件和问题做出响应，保障信息安全并对处理结果负责。
审核现场要求不同:
(1)ITSS四与ITSS三级审核中，对审核老师的人数要求不同
(2)ITSS四级与ITSS三级审核天数不同，ITSS四级的审核天数更短，需审核老师和评估机构到企业现场进行审核。
(3)三级开县不符合项报告，并进行整改后提交相应材料;四级依现场审核情况而定，审核老师有可能不开具不符合项报告。
(4)运维工具分为运维过程管理工具和运维过程监控工具，三级需现场展示，四级不需要。资源成熟度要求不同: