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机组性能介绍及参数表
一、产品特点：
格力FG系列风管送风式空调机组，是本公司自主研制开发的新型商用吊顶式空气处理机组，它结合了中央空调的舒适、和小型分体家用空调机安装方便、灵活等优势。
它具有以下特点：
◇标准化设计：同一制冷量室外机组可灵活配置高静压、普通静压、低静压三种室内机组，能满足不同送风需求，极为方便。
◇密封结构设计：的交错密封结构设计面板和箱体框架紧密结合，空气渗透量小。所有接缝完全采用特殊防潮垫片或橡胶密封。在室内机过滤系统中采用特制低泄露率的过滤器框架。
◇排水方便：室内机底部接水盘一定斜度，全部排出冷凝水，防止水分积滞。
◇保温材料性能优良：室内机采用保温材料，防潮、不腐烂、不滋生细菌、不产生化学气体、不掉下碎屑、同时具有高热阻、隔噪音、避震动等性能。
◇运行可靠：采用全套制冷配件。所有部件均经科学设计、精密加工，整个系统经严格试验检验，故机组性能优良，运行可靠，持久。
◇节能：换热器采用亲水膜翅片，换热效率增加20％，缩小机组的体积，也减轻了机组的重量；的保温材料使保温效果提高了15％。
◇远距离送风：高静压配置的室内机，可实现远距离的风管送风。
◇室内空气品质好：机组送风管可接多个风口，使室内空气的温、湿度均匀，并且回风管可接入新风，提高室内空气的品质。
◇使用方便：机组结构设计科学，安装、检测、维修、保养极为方便。

安全保障
格力作为一个现代化空调生产企业，一直以来，十分关注环境的保护与员工的卫生健康防护。
格力在多年以前，已致力于无氟空调的研制和开发，目前所有出口欧洲的新工质产品均符合欧洲环保标准要求。为了减少机械噪声对员工的身体危害，公司先后投资了200万元安装了特制的隔音室和耳塞，防止噪声污染和危害。公司采用西德WAGNER喷粉设备，该设备采用压静电喷涂和以20个过滤芯来回收剩余粉末的方法达到除尘目的，完全封闭，不向外排放粉尘。废水处理采用了航空部设计的成套污水处理设备，通过处理后的水质量浮物浓度不大于10mg/L，各项措施均达到广东省地方水污染排放标准。
同时，为保障员工利益，公司为所有的员工提供了一个优良的工作环境、公平公正的工资升级制度、生活配套设施的住房、方便及时的上下班接送车、每年例行的身体健康检查、淡季旅游假，以及购买了各种保险等，大大提高了员工的积极性，在各方面为员工提供及时、合理的福利，增加了员工的工作热情和企业凝聚力。

用户服务部工作程序
1）、建立完善的用户档案
当客户购机时，公司配合用户认真做好售后追踪，如购机单位、使用单位的详细资料（名称、地址、电话、邮编、联系人等），交到用户服务部输入电脑管理，建立详细用户档案。以便以后随时跟踪服务。
2）、健全用户保修卡
协助用户明确保修内容、保修期限、用户和公司双方的权利和义务。质保期内，用户可凭保修卡和购货发票免费修理、更换故障零配件；
3）、保修期 本项目保修期为18个月，保修期自设备调试验收之日起算。其间空调设备在正常使用情况下所出现的一切问题，由我公司负责解决，所需费用均由我公司负责。
质保期后，如果用户需要，公司可以终生提供完善、优惠的服务。
4）、服务范围
a 根据用户要求派安装指导人员现场指导安装；
b 机组开机检测和机组调试；
c 质保期内的机组维护、维修；
d 质保期外的机组维护、维修；
e 对客户关于机组所有问题的技术支持；
5）、应急维修服务响应时间
a 正常情况服务响应时间为24小时（1个工作日）；
b 对样板工程，服务响应时间为2小时；
c 服务响应时间指我公司收到服务通知后到达服务地点的长时间规定；
6）、维修服务准则
合同签订后同时编写该合同的用户手册，并制定维修服务准则，按照用户的要求和准则的内容为用户提供、、有序的服务。