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1.3 道路客运面临的挑战与机遇在发展的中，道路客运市场面临的挑战与机遇并存。市场需求的多元化对企业的服务能力提出了更高的要求；成本的上升、人才短缺等问题也对企业的发展构成了一定的压力。然而，政策的支持为道路客运提供了广阔的发展空间；科技创新的快速发展也为企业提供了难得的发展机遇。在此背景下，道路客运企业需要审时度势，机遇，应对挑战，以实现可的发展。2、发车班车多样化、运输价格弹客车多样化是当代旅客的需求，如果光是那种45座的大型客车，势必不适应多样化客运需求，中小型车很受欢迎，但是也不是一刀切，要因地适宜，根据市场的需求来安排投放车型。特别是注重选配新能源车辆，以成本，效益。在运价方面，也要适应市场竞争的需求，尝试实行弹性价格，象一样，谈旺季、节假日实行不同的价格，改变票价常年不动的弊端，以吸引旅客乘车。城乡公交客流密度大，当然要用大车；那些客流接踵而至但又不集中的当然要用中小型，那些有急事、或家庭需要门到门服务要用小车或轿车。

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**客运站购票服务流程**

一、到达客运站

乘客应提前到达客运站，预留足够的时间以完成购票和乘车前的工作。建议乘客根据出发和目的地选择的客运站，并考虑可能的交通状况，以便提前规划出行路线。

二、查询车次信息

到达客运站后，乘客可以通过电子显示屏、公告板或向工作人员等，了解当前可用的车次信息。这些信息通常包括车次号、出发时间、到达时间、车型、票价等。

三、选择车次购票

在获取了车次信息后，乘客可以根据自己的行程安排和需求，选择的车次进行购票。购票时应注意确认车次的出发地和目的地是否与自己的行程相符。

四、验证身份购票

购票时，乘客通常需要出示有效的明文件，如、或等。工作人员会核实乘客的，以确保购票信息的准确性。

五、支付

选择车次并完成身份验证后，乘客需要支付相应的。支付包括现、电子支付等。乘客应根据自己的需求和实际情况选择的支付。

六、获取

支付成功后，乘客将。是乘车的重要凭证，乘客应妥善保管，以便在后续的候车、检票和乘车中使用。

七、候车检票

在乘车前，乘客应按照上的指示，在的候车区域等待，并留意广播和公告，以免错过检票时间。检票时，乘客应出示和明文件，以便工作人员核实信息。

八、上车乘车

检票通过后，乘客应按照工作人员的指示，有序上车。上车后，乘客应遵守车上的规定，保持安全，并妥善保管好自己的物品。

以上是客运站购票服务的基本流程。乘客在购票和乘车中，应遵守客运站的各项规定，以确保行程的顺利进行。如有任何疑问或需要帮助，乘客可以随时向工作人员或寻求帮助。

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6、节约能源，有利，大力推广车用。根据有关指出，代替汽油，即节约能源，又可消化陈粮，使汽车的有害汽体，是一项有利于保护和资源的新课题。2.运力，解决旅客滞留问题车辆是客车安全的重要措施。客运企业应建立完善的车辆制度，定期对客车进行检修和，确保车辆技术状况良好、设备完好。同时，应加强对车辆的检测和监控，及时发现和处理车辆故障和隐患。